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Customer Experience (CX)

Das Kundenerlebnis (englisch: Customer Experience, CX) ist die Summe aller Einzelinteraktionen im gesamten Kundenlebenszyklus mit einem Unternehmen. Wie Kunden und Kundinnen einzelne Interaktionen wahrnehmen, führt zu einem bestimmten Gefühl und einer Meinung über das Unternehmen, welche positiv oder negativ sein kann. Das Ziel von Unternehmen und dem Unternehmens-Marketing ist ein wirksames Customer Experience Management, um die Kundenbeziehung durch positive Erfahrungen zu stärken und zu verbessern. valantic ist Experte bei der Umsetzung positiver Kundenerlebnisse – mit Hilfe digitaler Technologien helfen wir Unternehmen, die Bindung zwischen ihren Produkten und ihren Kunden und Kundinnen zu festigen.

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Künstliche Intelligenz 22. Mai 2024

Füllen Sie die Datenlücke: Mit KI-Produktdaten zum umfassenden Produktkatalog

Daten sinnvoll anreichern mit der Unterstützung von KI - wir erklären wie.

Füllen Sie die Datenlücke: Mit KI-Produktdaten zum umfassenden Produktkatalog
Frau sucht Jeans in Bekleidungsgeschäft aus

Customer Experience 14. Mai 2024

Fashion Retail – von der Idee zur Strategie: Die Konzeption eines Loyalitätsprogramms

Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg im Fashion Retail: Erfahren Sie im zweiten Teil der Blog-Reihe strategische Ansätze zur Erstellung eines fortschrittlichen Loyalitätsprogramms im Fashion Retail.

Fashion Retail – von der Idee zur Strategie: Die Konzeption eines Loyalitätsprogramms
Lächelnder Mann mit Handy und Kreditkarte in der Hand arbeitet an seinem B2B-Marktplatz

Customer Experience 23. April 2024

Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen

Wer das E-Business mit den Augen eines Marktplatzbetreibers sieht, wird ganz neue Einnahme- und Geschäftsmöglichkeiten erkennen – aber auch neue Herausforderungen. Vom Händler-Onboarding bis zur Revenue Recognition: Die richtigen Payment Service Provider (PSP) sind entscheidend, um komplexe Prozesse zu vereinfachen und die Potenziale Ihres B2B-Marktplatzes optimal zu nutzen.

Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen
Working late in a small office

Customer Experience 26. März 2024

Performance Check: Quality Assurance für langfristige Composable-Commerce-Erfolge

Die Qualitätssicherung (Quality Assurance, QA) bei Composable Commerce birgt besondere Anforderungen. Jetzt lesen, worauf es beim Testing ankommt.

Performance Check: Quality Assurance für langfristige Composable-Commerce-Erfolge
Bild von oben: sechs Kolleg*innen, die ein weißes Plakat mit Post-Its für eine Präsentation vorbereiten.

Customer Experience 8. März 2024

Organisation ist alles: Woran Composable-Commerce-Projekte scheitern

Wer über eine MACH-Architektur Composability anstrebt, muss auch seine Organisation composable aufstellen. So gelingen Composable-Commerce-Projekte

Organisation ist alles: Woran Composable-Commerce-Projekte scheitern
Foto von einer Frau, die ihre Strategie an einem Whiteboard erklärt.

Customer Experience 21. Februar 2024

Mit (Gen)AI Discovery zur maßgeschneiderten AI-Roadmap

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und aktuell wohl eine der wichtigsten Schlüsseltechnologien. Mit (Gen)AI Discovery erhalten Sie eine maßgeschneiderte AI-Roadmap, die Ihr Unternehmen zukunftssicher macht.

Mit (Gen)AI Discovery zur maßgeschneiderten AI-Roadmap
Mann hält eine Kreditkarte und Smartphone in der Hand

Customer Experience 19. Februar 2024

Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte Zahlungsdienste

Gut 60 Prozent aller Kund*innen brechen ihren Online-Einkauf ab, wenn der Zahlungsprozess zu lange dauert. Noch größer ist die Absprungrate, wenn die bevorzugte Zahlungsart nicht angeboten wird. Solche Schwachstellen gehören mit modernen Payment Services der Vergangenheit an. Durch die gezielte Optimierung Ihrer Zahlungsdienste vermeiden Sie Kaufabbrüche und steigern Ihren Umsatz um bis zu 10 Prozent.

Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte Zahlungsdienste
Sarina Hermann, valantic

Customer Experience 8. Februar 2024

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience

Sarina Hermann, Lead Consultant Digital Business, erörtert im Interview die transformative Kraft von AI in der Customer Experience. Sie gibt Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen von AI-Einsatz in der CX und welche erfolgskritischen Basics für eine zielführende AI-Implementierung unumgänglich sind.

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience
Eine Frau, die einem Kollegen auf seinem PC etwas zeigen möchte.

Customer Experience 30. Januar 2024

Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung

Step by step zur hervorragenden User Experience: UX Mini Assessment ist eine hervorragende Unterstützung, um Ihren Kunden das beste Nutzererlebnis zu ermöglichen!

Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung
Mitarbeitende sitzen im valantic Büro in Langenfeld und arbeiten gemeinsam

Customer Experience 22. Januar 2024

Vom Buzzword zur Business-Strategie: Composable Commerce als Wettbewerbsvorteil

An Buzzwords hat es der Digitalbranche noch nie gemangelt. Hinter dem Begriff Composable Commerce steckt allerdings mehr als ein neuer technologischer Hype. Es ist vielmehr eine hochrelevante strategische Initiative, die es Ihrem Business ermöglicht, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren und individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahren Sie, wie.

Vom Buzzword zur Business-Strategie: Composable Commerce als Wettbewerbsvorteil
Zwei Frauen, die an einem Steharbeitsplatz miteinander sprechen

Customer Experience 18. Dezember 2023

valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details

In Teil I dieses Artikels haben wir bereits erklärt, warum Customer Centricity warum Sie Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben sollten. Lassen Sie uns also nun gemeinsam die Möglichkeiten näher erkunden!

valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details
Bild von einem Mann am Laptop und einer Frau, die mit einer dritten, unkenntlichen Person sprechen.

Customer Experience 12. Dezember 2023

Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können

Im ersten Teil dieses zweiteiligen Artikels erfahren Sie, wie valantic Ihnen dabei helfen kann, den Reifegrad Ihrer Customer Experience auf effiziente Weise zu bewerten. Finden Sie jetzt heraus, wie Sie eine maßgeschneiderte Roadmap für Ihre CX-Transformation erstellen können!

Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können
Programmers working cooperating at IT company developing apps

Customer Experience 6. Dezember 2023

Experten-Tipps und Hintergründe zur SAP Intelligent Sales & Service Cloud (V2)

Die jüngste Version der Sales & Service Cloud von SAP wird als Gamechanger der CRM-Softwareindustrie gehandelt. Was die neue Lösung von ihrem Vorgänger unterscheidet, welche Highlights sie bietet und für wen sich der Umstieg auf die V2 lohnt, verrät uns Denise Rönnert, Consultant für Sales & Service Digitalization bei valantic.

Experten-Tipps und Hintergründe zur SAP Intelligent Sales & Service Cloud (V2)
Happy relaxed confident young businesswoman standing with folded arms in a spacious office looking at the camera with a warm friendly smile

Customer Experience 4. Dezember 2023

Customer Experience Leadership mit AI?

Erfahren Sie, wie Technologie und echte Personalisierung Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihren Kunden eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen.

Customer Experience Leadership mit AI?
Adam-Machtelewski

Customer Experience 29. November 2023

valantic begrüßt neuen Creative Director

Adam Machtelewski seit Anfang November 2023 ein Teil von valantic und bereichert das Experience Design Team (vXD) als neuer Creative Director. Wir haben mit ihm über seine Pläne bei valantic und die Trends der digitalen Kreation gesprochen.

valantic begrüßt neuen Creative Director
AI Cyborg Robot Whispering Secret Or Interesting Gossip To Man | Conversational AI

Customer Experience 30. Oktober 2023

Generative AI – Ihr Wegbereiter für eine neue Ära im B2C-Handel

Entdecken Sie die Kraft der generativen AI im B2C-Handel: Personalisierung, Innovation und effektives Marketing. Mehr erfahren & Whitepaper sichern!

Generative AI – Ihr Wegbereiter für eine neue Ära im B2C-Handel
Zwei Männer auf gepolsterten Sesseln sitzen und zusammen an einem Laptop arbeiten.

Digitalisierung 27. Oktober 2023

Evolution der Geschäftsprozesse: Wie KI den Wandel beschleunigt

Von der Demokratisierung der KI bis zu deren Integration: Wie künstliche Intelligenz Unternehmensprozesse revolutioniert & neue Chancen eröffnet.

Evolution der Geschäftsprozesse: Wie KI den Wandel beschleunigt
Dreiklang miit einem Büro im HIntergrund und in den Kreisen ein Taschenrechner, tippende Hände auf einem Laptop und eine Frau

Customer Experience 23. Oktober 2023

Total Cost of Waiting – der wahre Preis des Wartens

Es soll ein neues PIM-System eingeführt werden. Doch schnell wird klar: Es gibt über 150 PIM-Software-Anbieter am Markt. Die Systeme erscheinen komplex und die Finanzierung undurchsichtig. Das Projekt wird noch mal vertagt - aber was kostet das Warten?

Total Cost of Waiting – der wahre Preis des Wartens
Handschlag, Frau bezahlt mit Karte und Logo von antavo

Customer Experience 4. Oktober 2023

Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme im Jahr 2023 − Ein Interview mit Zsuzsa Kecsmar von Antavo

Was ist wichtig für die Kundenbindung im Jahr 2023 und was sind die wichtigsten Merkmale und Eigenschaften von erfolgreichen Kundenbindungsprogrammen? Hier lesen!

Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme im Jahr 2023 − Ein Interview mit Zsuzsa Kecsmar von Antavo
Dreiklang Podcast Loyalty Trends

Customer Experience 11. September 2023

Loyalty Trends 2023: valantic im Podcast mit Salesforce und blaenk

Warum ist Kundenverständnis so wichtig? Erfahren Sie die Top-Gründe und außerdem, wie Sie aktuelle Loyalty-Trends in Ihre Erfolgsstrategie integrieren können.

Loyalty Trends 2023: valantic im Podcast mit Salesforce und blaenk
vincent-aniol-webkonzeption-dreiklang

Digitalisierung 17. August 2023

Webkonzeption 2.0: Symbiose aus Technologie, Business & UX

Wie gelingt die perfekte Webkonzeption? Wir räumen mit Mythen auf und geben Ihnen einen Einblick in unsere etablierten Arbeitsprozesse. Jetzt mehr erfahren!

Webkonzeption 2.0: Symbiose aus Technologie, Business & UX
Raupe auf einem Blatt, Person am Handy und Wald im Hintergrund

Customer Experience 31. Juli 2023

Nachhaltiger Green Commerce mit Spryker

Entdecken Sie nachhaltigen Green Commerce mit Spryker und effizientem Order Management. Starten Sie jetzt Ihre Transformation! Kontaktieren Sie uns bei valantic.

Nachhaltiger Green Commerce mit Spryker
Bild von valantic Mitarbeitenden, daneben Schreibutensilien auf einem Tisch und im Hintergrund der Flur eines valantic Büros

Customer Experience 19. Juli 2023

Erfolgreiche Kundenzentrierung durch Customer Journey Mapping

Ein Tipp für alle, die nach einer effektiven Möglichkeit suchen, die Kundenbindung nachhaltig zu stärken: Mit dem Customer Journey Mapping von valantic lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen. Mehr erfahren!

Erfolgreiche Kundenzentrierung durch Customer Journey Mapping
Mann, der vor seinen Kollegen einen valantic-CX-Präsentation hält.

Customer Experience 18. Juli 2023

Adobe Commerce und Magento Open Source: Der Vergleich der E-Commerce-Systeme

Unternehmen, die einen Onlineshop oder eine umfangreiche E-Commerce-Plattform starten wollen, finden im Adobe-Portfolio zwei Software-Lösungen dafür: Adobe Commerce und Magento Open Source. Was bieten die beiden Shopsysteme und für welche Unternehmen eignen sie sich? Im Blogbeitrag stellen wir den Vergleich an.

Adobe Commerce und Magento Open Source: Der Vergleich der E-Commerce-Systeme
Dreiklang Blogserie CDP-Implementierung

Customer Experience 10. Juli 2023

CDP-Implementierung: Kontinuierliche Verbesserung

In unserer insgesamt acht-teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung, der Konfiguration der Use Cases und der Qualitätssicherung sowie dem Go-Live und dem Zusammenarbeitsmodell folgt nun Phase acht Acht in der Umsetzung: der kontinuierliche Verbesserungsprozess.

CDP-Implementierung: Kontinuierliche Verbesserung
Zwei Personen geben sich die Hand, eine Frau zahlt mit Karte

Customer Experience 4. Juli 2023

Die Top-10-Gründe für ein neues Loyalty-Programm

Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg: Erfahren Sie, wie Sie die Kundentreue für Ihr Unternehmen steigern und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind! 

Die Top-10-Gründe für ein neues Loyalty-Programm
Dreiklang Blogbeitrag Underdog Content Managmeent

Customer Experience 23. Juni 2023

„Underdog“ Content Management: unterschätzt, aber unverzichtbar

Auffindbarkeit, User Experience, Performance ... Diese und weitere Aspekte einer Website lassen sich mit professionellem Content Management nachhaltig optimieren. Wie? Das verraten wir in unserem Artikel. Jetzt lesen!

„Underdog“ Content Management: unterschätzt, aber unverzichtbar
Dreiklang CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen

Customer Experience 19. Juni 2023

CDP-Implementierung: Zusammenarbeitsmodell

In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung, der Konfiguration der Use Cases und der Qualitätssicherung sowie dem Go-Live folgt nun Phase sieben in der Umsetzung: das Zusammenarbeitsmodell.

CDP-Implementierung: Zusammenarbeitsmodell
Dreiklang Loyalty-Programme

Customer Experience 9. Juni 2023

Loyalty-Programme: Kundenbindung neu definiert

Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg: Erfahren Sie, wie Sie die Kundentreue für Ihr Unternehmen steigern und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind!

Loyalty-Programme: Kundenbindung neu definiert
Dreiklang Blogserie CDP-Implementierung

Customer Experience 1. Juni 2023

CDP-Implementierung: Qualitätssicherung & Go-live

In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung und der Konfiguration der Use Cases, folgt nun Phase sechs in der Umsetzung: die Qualitätssicherung und das Go-Live.

CDP-Implementierung: Qualitätssicherung & Go-live
Dreiklang Blogbeitrag Produktnutzungsdaten in Maschinen- und Anlagenbau

Customer Experience 29. Mai 2023

Produktnutzungsdaten als Träger der Geschäftsmodell-Innovation im Maschinen- & Anlagenbau

Das „Internet der Dinge“ fordert neue Beziehungen zu Kunden und Partnern. Mit Produktnutzungsdaten und CRM als Disziplin der Stunde können Unternehmen eine zukunftsweisende Industry & Manufacturing Experience schaffen. Hier lesen.

Produktnutzungsdaten als Träger der Geschäftsmodell-Innovation im Maschinen- & Anlagenbau
Dreiklang Blogserie CDP-Implementierung

Customer Experience 19. April 2023

CDP-Implementierung: Konfiguration der Use Cases

In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration und der Datensammlung folgt nun Phase vier in der Umsetzung: die Konfiguration der Use Cases.

CDP-Implementierung: Konfiguration der Use Cases
Dreiklang Blogserie CDP-Implementierung

Customer Experience 5. April 2023

CDP-Implementierung: Datensammlung

Die Blogserie über die CDP-Implementierung liefert einen detaillierten Einblick in die unterschiedlichen Prozessphasen. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation und der Basiskonfiguration folgt nun Phase Vier in der Umsetzung: die Datensammlung.

CDP-Implementierung: Datensammlung
Uwe Tüben verstärkt Führungsteam der CX Division

Customer Experience 3. April 2023

Geteilte Werte: Uwe Tüben verstärkt Führungsteam der CX Division

„Ganz besonders haben mich die Unternehmenskultur und die Werte überzeugt, die bei valantic gelebt werden“, sagt Uwe Tüben, der als Geschäftsführer und Partner den Führungskreis der valantic CX Division erweitert. Wir haben ihm fünf Fragen gestellt.

Geteilte Werte: Uwe Tüben verstärkt Führungsteam der CX Division
Dreiklang Blogbeitrag Apex im Salesforce Universum

Customer Experience 29. März 2023

Apex im Salesforce Universum

Im Universum des Programmierens kann man schnell mal der Überblick verlieren. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was unter der Apex Programmiersprache von Salesforce zu verstehen ist, wie sie einzusetzen ist und welche Vorteile sie für moderne Unternehmen bringt.

Apex im Salesforce Universum
Dreiklang Blogserie CDP-Implementierung

Customer Experience 23. März 2023

CDP-Implementierung: Basiskonfiguration

Die valantic Blogserie über die CDP-Implementierung liefert Ihnen einen tiefgehenden Einblick in die strukturierte Vorgehensweise bei der Projektumsetzung. Nach den Vorbereitungen, der Teamzusammenstellung inklusive Rollenverteilung und der Spezifikation folgt nun Phase Zwei in der Umsetzung: die Basiskonfiguration.

CDP-Implementierung: Basiskonfiguration
Dreiklang mit einem Büro im Hintergrund und drei Kreisen in denen Hände auf einem Laptop tippen, eine Frau an einem Whiteboard steht und ein Mann am Schreibtisch sitzt

Customer Experience 20. März 2023

Integrationstools für Echtzeit-Daten und CDP: 2023 Trends

Die Digitalisierung und der technologische Fortschritt schreiten immer weiter voran, und auch im Jahr 2023 wird die IT-Branche von verschiedenen Trend-Themen bestimmt.

Integrationstools für Echtzeit-Daten und CDP: 2023 Trends
Dreiklang CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen

Customer Experience 2. März 2023

CDP-Implementierung: Spezifikation

Die Blogserie über die CDP-Implementierung gibt einen detaillierten Überblick über die konkreten Projektphasen. Dabei wurde im ersten Beitrag bereits erläutert, worauf es vor dem Projektstart ankommt, welche Rollen dabei von Belangen sind und welche Expert*innen unbedingt im Team sein sollten. Nun folgt Phase Zwei: die Spezifikation.

CDP-Implementierung: Spezifikation
Dreiklang CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen

Customer Experience 10. Februar 2023

CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen

In unserer Blogserie zur CDP-Implementierung erläutern wir die wichtigsten Projektphasen: von der Organisation bis zum Go-live.

CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen
Shopware – Praktische Erfahrungen aus der Systemintegration

Customer Experience 9. Februar 2023

Shopware – Praktische Erfahrungen aus der Systemintegration

Die Auswahl der passenden E-Commerce Software ist keine leichte Aufgabe. Der Teufel steckt häufig im Detail. Im Technology Review schaut sich valantic Thilo Klein das modulare Online-Shopsystem Shopware mal genauer an.

Shopware – Praktische Erfahrungen aus der Systemintegration
Dreiklang - Das Dilemma von PIM und Webshop

Customer Experience 16. Dezember 2022

„First things first“ oder: Das Dilemma von PIM und Webshop

Wie gestaltet man am besten einen erfolgreichen Verkaufsraum und was sollte man zuerst anstreben – ein PIM-System oder einen Webshop? In diesem Blogbeitrag wird erläutert, welche Vor- und Nachteile die verschiedenen Wege mit sich bringen, wie und worauf man weiter aufbauen kann und welche Alternativen es gibt. Muss man sich wirklich entscheiden, ob zuerst ein PIM-System oder ein Webshop realisiert wird oder geht auch beides zeitgleich?

„First things first“ oder: Das Dilemma von PIM und Webshop
Bild von Sascha Ulbrich, SAP CX Solutions Architect and Data Scientist bei valantic, daneben das SAP Logo und ein Laptop | Fünf Fragen an einen MarTech Architekt Consultant zur SAP CDP

Customer Experience 24. November 2022

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur SAP CDP

Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms eine große Rolle. Eine davon ist SAP CDC. Wir haben dem Experten und MarTech Consultant Sascha 5 Fragen zum Tool gestellt. Was kann es, für wen ist es geeignet und wo liegen seine Grenzen?

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur SAP CDP
Martech-Dschungel

Customer Experience 7. November 2022

Surviving the MarTech Dschungel – Data Science: Wie gehe ich es an?

Data Science stellt ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des MarTech Dschungels dar. Wir haben uns bereits die Data Science Rahmenbedingungen angeschaut und verschaffen uns in diesem Beitrag einen Überblick über die vorhandenen Ressourcen. Hier lesen.

Surviving the MarTech Dschungel – Data Science: Wie gehe ich es an?
Bild von Laurenz Wenning, daneben Person die auf ein Laptop tippt und eine Person am Whiteboard

Customer Experience 3. November 2022

Shopware – Insights über PIM, Shop, Projekt und Perspektiven

Welche Bedeutung haben PIM-Systeme in der Zusammenarbeit mit Shopware? Wir haben dem Partner-Manager der Shopware AG Laurenz Wenning 6 spannende Fragen zu diesem Thema gestellt. Hierbei wird unter anderem die Funktion eines PIM-Systems innerhalb eines Shop-Projekts erläutert. Auch auf die Frage welchen Trend die Zukunft in diesem Zusammenhang mit sich bringt, liefert Laurenz Wenning in diesem Beitrag die passende Antwort.

Shopware – Insights über PIM, Shop, Projekt und Perspektiven
Martech-Dschungel

Customer Experience 26. Oktober 2022

Auf in den MarTech Dschungel – Rahmenbedingungen für Data Science

Data Science stellt ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des MarTech Dschungels dar. In diesem Blogbeitrag widmen wir uns den grundlegenden Rahmenbedingungen im Unternehmen für Data Science. Denn nur wenn diese erfüllt sind, kann die Expedition in den Dschungel starten.

Auf in den MarTech Dschungel – Rahmenbedingungen für Data Science
Bild von Christoph Resch, Partner & Managing Director bei valantic, daneben das DSAG Logo und die Leipziger Messe im Hintergrund | valantic beim DSAG-Jahreskongress

Customer Experience 29. September 2022

valantic beim DSAG-Jahreskongress 2022 in Leipzig

Vom 11. bis 13. Oktober öffnet der DSAG-Jahreskongress wieder seine Tore für Besucher*innen und Aussteller*innen in Leipzig. valantic ist mit einem Stand auf der Partnerausstellung, einem Kundenvortrag zur Digitalisierung mit SAP Cloud-Produkten bei KWS SAAT und einer eindrucksvollen Live-Demo dabei!

valantic beim DSAG-Jahreskongress 2022 in Leipzig
Bild von einer Person, die auf ein Laptop tippt, daneben Kleidungsstücke auf einer Kleiderstange | Data Science - Das Werkzeug für die Expedition in den Martech Dschungel

Customer Experience 27. September 2022

Data Science – Das Werkzeug für die Expedition in den Martech Dschungel

Im Dschungel der Marketing Technologien verliert man schnell den Überblick. Data Science ist ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des Dschungels. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was Data Science ist, welche Vorteile es für den Bereich Retail mit sich bringt und weshalb es in modernen Unternehmen nicht fehlen sollte. 

Data Science – Das Werkzeug für die Expedition in den Martech Dschungel
Salesforce: Customer Data Platform (CDP)

Customer Experience 5. September 2022

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Salesforce CDP

Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms eine wichtige Rolle, denn sie gewähren Zugang zu vielen weiteren Disziplinen. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zur Salesforce Customer Data Platform (CDP), einem zentralen Anbieter, gestellt.

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Salesforce CDP
MarTech: CrossEngage Customer Experience Platform (CXP)

Customer Experience 29. August 2022

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur CrossEngage CXP

Im Dschungel der Marketing-Technologien spielen Customer Experience Platforms (CXPs) eine wichtige Rolle. Von hier aus ist der Großteil des Terrains zugänglich. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zu CrossEngage, einem CXP Anbieter, gestellt.

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur CrossEngage CXP
MarTech: Emarsys Customer Experience Platform (CXP)

Customer Experience 22. August 2022

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Emarsys CXP

Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Experience Platforms (CXPs) eine große Rolle. Eine dieser Plattformen ist Emarsys. Wir haben dem Experten und MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zum Tool gestellt. Was kann es, für wen ist es geeignet und wo liegen seine Grenzen?

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Emarsys CXP
MarTech: Bloomreach Customer Data Platform

Customer Experience 15. August 2022

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Bloomreach Customer Data Platform

Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms (CDPs) die Rolle der Lichtung. Von hier aus ist der Großteil des Terrains zugänglich. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zu Bloomreach Engagement, einem zentralen CDP Anbieter, gestellt.

Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Bloomreach Customer Data Platform
valantic cx: Dreiklangbild für den Blogpost Personalisierung vc. Datenschutz

Customer Experience 12. August 2022

Personalisierung vs. Datenschutz

Je mehr Informationen über einen Kunden, desto persönlicher kann die Customer Experience gestaltet werden. Doch wie lässt sich personalisierte Customer Experience mit der DSGVO in Einklang bringen? Das erklärt Daniel Tiatco in seinem Blog.

Personalisierung vs. Datenschutz
Bild von Leon Huperz, Sales Manager bei valantic CEC Deutschland GmbH, daneben ein Smartphone, auf dem die valantic PIM Seite geöffnet ist, im Hintergrund das Siegener valantic Büro

Customer Experience 10. August 2022

3 Jahre PIM-Markt. Ein Erfahrungsbericht aus den eigenen Reihen

Leon Huperz, Sales Manager bei valantic CEC Deutschland GmbH, zieht sein Fazit nach 3 Jahren PIM-Erfahrung und teilt uns seine Erfahrungen sowie spannende Insights.

3 Jahre PIM-Markt. Ein Erfahrungsbericht aus den eigenen Reihen
Der MarTech Dschungel: Customer Data Platforms (CDP)

Customer Experience 8. August 2022

Der MarTech Dschungel: Customer Data Platforms (CDP)

Sie haben Zugriff auf Kund*innendaten, aber kommen aus dem Wissen noch nicht so recht in die Aktion? Dann könnte eine Customer Data Platform (CDP) die richtige Lösung sein. Erfahren Sie jetzt, was Customer Data Platforms leisten, warum sie eine Schlüsselrolle auf dem Weg zu digitalen Erfolgen spielen und wie sie sich je nach Anbieter in ihren Kernfunktionen unterscheiden.

Der MarTech Dschungel: Customer Data Platforms (CDP)
Bild von Horst Huber, daneben Personen in einer Besprechung und ein Smartphone, auf dem die valantic PIM Seite geöffnet ist, Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen

Customer Experience 5. August 2022

Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen?

Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen? Sind 20% Effizienzsteigerung zu wenig?

Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen?
Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne

Customer Experience 3. August 2022

SAP Sales Cloud Add-Ons unter der Lupe! – Alle Möglichkeiten für den Vertrieb durch die Integration von MS Teams in die SAP Sales Cloud

Umzug nach … online! Mit der tiefen Integration von SAP Sales Cloud und Microsoft Teams geht man jetzt neue Wege. Mehr Infos in unserem Webinar „SAP Cloud Add-Ons unter der Lupe“.

SAP Sales Cloud Add-Ons unter der Lupe! – Alle Möglichkeiten für den Vertrieb durch die Integration von MS Teams in die SAP Sales Cloud
Cookieless Future und die Zukunft der Datensouveränität

Customer Experience 8. Juli 2022

Die Cookieless Future – Eine Zukunft der Datensouveränität

Früher wurden Produkte verkauft. Heute wird Vertrauen gewonnen. Die Cookieless Future läutet endgültig das Zeitalter der Datensouveränität und die Zukunft eines neuen Marketings ein: das Marketing der nachhaltigen Kundenbeziehung.

Die Cookieless Future – Eine Zukunft der Datensouveränität
Technologie-Upgrades als Business Chance

Digitalisierung 6. Juli 2022

Technologie-Upgrades als Business Chance

The struggle is real: Die Digitalisierung des Marktes schreitet rasant voran, und Unternehmen sind gezwungen, mit dem Tempo des technologischen Fortschritts mitzuhalten. Ob die digitale Transformation jemals enden wird? We doubt it!

Technologie-Upgrades als Business Chance
Fünf Gründe für Guided Selling mit SAP CPQ

Customer Experience 9. Juni 2022

5 starke Gründe – so steigert Guided Selling mit CPQ den Umsatz

Mit der zunehmenden Digitalisierung aller Geschäftseinheiten steigen die Erwartungen der Kunden. Welche fünf überzeugende Gründe für den Einsatz von Guided Selling mit SAP CPQ im Vertrieb sprechen, erfahren Sie im Blog.

5 starke Gründe – so steigert Guided Selling mit CPQ den Umsatz
Nur die beste CX im B2B kann langfristig gewinnen

B2B Marktplatz 1. Juni 2022

Nur die beste Customer Experience (CX) im B2B kann langfristig gewinnen

Nur die beste CX im B2B kann langfristig gewinnen. Die Lösung ist ein begeisterndes Kundenportal für Ihre Geschäftskunden.

Nur die beste Customer Experience (CX) im B2B kann langfristig gewinnen
Bestmögliche CX für Kunden im B2B

Customer Experience 19. Mai 2022

Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?

Im zweiten Teil unserer Customer Experience Serie stellt Ingo Ax vor, wie ein Prozess zur Ausrichtung auf Ihren Endkunden aussehen kann.

Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?
Einzigartige Customer Experience im B2B

Customer Experience 28. April 2022

Einzigartige Customer Experience im B2B

Die Customer Experience ist bereits im B2B-Bereich angekommen. Jetzt ist es wichtig, diese begeisternde CX umzusetzen.

Einzigartige Customer Experience im B2B
Porträt von Daniel Tiatco, SAP CX Consultant, daneben Personen, die auf Laptops tippen und das elements - a valantic company Office in Salzburg

#valanticworld 26. April 2022

Spannende Insights in aktuelle SAP CDC Projekte

Daniel Tiatco, SAP CX Consultant, gibt uns spannende Einblicke in laufende SAP Customer Data Cloud Projekte und berichtet, wie er in der CX Beratung seine persönliche Success Story schreibt.

Spannende Insights in aktuelle SAP CDC Projekte
Martech-Dschungel

Customer Experience 12. April 2022

Der MarTech-Dschungel: das Unternehmens-Habitat der Zukunft (Teil 1)

Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle oftmals unübersichtlich und überfordernd sein. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur Data-Driven Marketing Organisation schafft, lesen Sie in unserem Beitrag.

Der MarTech-Dschungel: das Unternehmens-Habitat der Zukunft (Teil 1)
Bild von Fabian Littau, Customer Relationship Management (CRM)

Customer Experience 12. Januar 2022

Hilfe, meine Vertriebsmannschaft nutzt das CRM nicht!

Ein CRM System haben bedeute nicht gleich, dass es genutzt wird und den Vertriebserfolg steigert. Wie dieses Problem gelöst werden kann im Blog lesen.

Hilfe, meine Vertriebsmannschaft nutzt das CRM nicht!
Bild von Personen im Gespräch, daneben ein Laptop und ein Tablet, Customer Experience (CX)

Customer Experience 15. Dezember 2021

Der Weg zur ganzheitlichen Customer Experience (CX)

Um als Unternehmen erfolgreich zu sein, muss den Kund*innen eine ganzheitliche Customer Experience geboten werden. Denn das allumfassende Kundenerlebnis ist mehr denn je der treibende Faktor hinter jeder Kaufentscheidung. Wie das gelingt? Wir wissen, was zu tun ist!

Der Weg zur ganzheitlichen Customer Experience (CX)
Frau, die an einem Holztisch am Laptop arbeitet - im Hintergrund ist eine Bar

Customer Experience 14. Dezember 2021

So lassen sich erklärungsbedürftige Produkte einfach verkaufen

Gerade dann, wenn sich der Nutzen und die Funktionalität eines Artikels nicht direkt auf den ersten Blick erschließt, wird die Vermarktung sowie der Abverkauf zu einer Herausforderung. Doch was macht ein Produkt erklärungsbedürftig und wie können diese in einem Onlineshop bestmöglich dargestellt werden?

So lassen sich erklärungsbedürftige Produkte einfach verkaufen
Foto von einer glücklichen Frau, die an ihrem Büroarbeitsplatz sitzt und arbeitet.

Customer Experience 15. Oktober 2021

Nach dem Go-live: Wie geht es weiter?

Die neue E-Commerce-Plattform steht, die ersten Käufe wurden abgeschlossen, Kunde, Dienstleister und alle weiteren Beteiligten der Shop-Entwicklung sind happy. Und jetzt? Trennen sich die Wege? Absolut nicht! Wir beschreiben die Prozesse nach einem Livegang und was dabei wichtig ist.

Nach dem Go-live: Wie geht es weiter?
Grafik zu den valantic Customer Focus Days SAP 2021

SAP Services 5. Oktober 2021

Innovativ sein mit SAP: „Der Weg ist da, wo die Angst ist“

Digitale Geschäftsmodelle innovativ umsetzen, SAP-Strategien anpassen, Prozese end-to-end integrieren und die Transformation auf SAP S/4HANA – das sind nur einige spannende Themen, die auf den Customer Focus Days SAP von valantic am 5. und 6. Oktober 2021 diskutiert wurden.

Innovativ sein mit SAP: „Der Weg ist da, wo die Angst ist“
valantic Mitarbeitende in einem Meeting

Customer Experience 1. Oktober 2021

10 Faktoren, die die Verkäuflichkeit eines Produktes steigern

Warum werden Produkte gekauft und andere bleiben für lange Zeit Ladenhüter? Welche Entscheidungskriterien die Kaufentscheidung des Kunden beeinflussen, ist für viele Verkäufer eine stetig neue Herausforderung. Unser Listicle zeigt 10 Faktoren auf, die die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflussen können und deshalb bei den Entscheidungen eines Unternehmens über ein Produkt eine Rolle spielen sollten.

10 Faktoren, die die Verkäuflichkeit eines Produktes steigern
Bild von Thomas Wieberneit, im Hintergrund ein Rechenzentrum und ein aufgeklappter Laptop; Customer Data Platform (CDP)

Customer Experience 16. September 2021

Eine Customer Data Platform (CDP) ist kein Selbstzweck

360-Grad-Sicht auf Kunden war gestern. Was Sie wirklich brauchen, ist eine kontextbezogene Sicht auf den Kunden, die es Ihnen ermöglicht, relevant zu handeln: an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey. Wie unterstützt eine Customer Data Platform (CDP) diese kontextbezogene Sicht auf den Kunden und steigert zeitgleich den Business Value eines Unternehmens?

Eine Customer Data Platform (CDP) ist kein Selbstzweck
Bild von Personen im Gespräch; Emarsys oder SAP Marketing Cloud

Customer Experience 13. September 2021

Emarsys und SAP Marketing Cloud im Vergleich

Wie unterscheidet sich die kürzlich von SAP übernommene Marketing-Plattform Emarsys von der im SAP-Portfolio bereits vorhandenen SAP Marketing Cloud?

Emarsys und SAP Marketing Cloud im Vergleich
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Customer Experience 18. Juni 2021

Verkaufspsychologie im Onlineshop: 6 Tricks, um Kunden zum Kauf zu animieren

Ähnliche Ware, ähnliche Konditionen, ähnlicher Service – durch das große Wachstum im E-Commerce wird es für Shopbetreiber schwieriger sich von der Konkurrenz abzuheben. Um die Kunden zum Kauf zu animieren, machen sich immer mehr Unternehmen psychologische Phänomene zu Nutze.

Verkaufspsychologie im Onlineshop: 6 Tricks, um Kunden zum Kauf zu animieren
Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne

Customer Experience 12. Mai 2021

Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel

In der Rubrik Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im dritten Teil geht es um sogenannte Kettenstrukturen in der SAP Sales Cloud. Diese helfen bei der Abbildung komplexer, mehrstufiger Vertriebswege – auch direkt im Standard-System.

Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel
Bild von einem valantic CX-Mitarbeiter, der seiner Kollegin am Laptop aktuelle Daten einer Customer Journey erklärt.

Customer Experience 13. April 2021

Erfolgreicher E-Commerce: Warum Kundenzufriedenheit so wichtig ist

Kundenzufriedenheit als KPI wird von vielen Onlinehändlern leider immer noch weit unterschätzt – bis zu 95% Umsatzsteigerung ist ein Wert, der dafür spricht, dieses meist so schlecht messbare Ziel deutlich mehr zu forcieren.

Erfolgreicher E-Commerce: Warum Kundenzufriedenheit so wichtig ist
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Customer Experience 23. Februar 2021

Verkaufsförderung im E-Commerce: So können Sie den Umsatz erfolgreich ankurbeln

Rabatte, Gutscheine, Bündelangebote – es gibt verschiedener Möglichkeiten, den Verkauf seiner Produkte und damit den Absatz gezielt zu steigern. Im Blogbeitrag erklären wir, was man unter verkaufsfördernden Maßnahmen versteht und wie diese auch im E-Commerce erfolgreich eingesetzt werden können.

Verkaufsförderung im E-Commerce: So können Sie den Umsatz erfolgreich ankurbeln
Bild einer Frau vor einem Laptop, daneben Post-its, 5 Gründe für Customer Experience Management

Customer Experience 5. Februar 2021

5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werden

Erfahren Sie hier, warum sich ein Investment in Customer Experience Management lohnt und welche konkreten Erfolge sich mit Experience Management erzielen lassen.

5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werden
Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne

Customer Experience 29. Januar 2021

Umstieg von MS Dynamics On-Premise auf die SAP Sales Cloud – Datenmigration in null Komma nichts

Der Umstieg auf ein neues CRM-System birgt neue Chancen, aber auch einige Herausforderungen. Wie können Daten von Microsoft Dynamics On-Premise in die SAP Sales Cloud problemlos umgezogen werden?

Umstieg von MS Dynamics On-Premise auf die SAP Sales Cloud – Datenmigration in null Komma nichts
Aufnahme von einem jungen Mann, der am Stehtisch an einer valantic-CX-Besprechung teilnimmt.

Customer Experience 5. Januar 2021

E-Commerce: Bei guter Customer Experience zahlen Kunden höhere Preise

Was macht eine gute Customer Experience aus und worauf sollten E-Shop-Betreiber achten? Antworten auf diese Fragen gibt Vincent Aniol, RE-/UX Consultant bei valantic Schweiz.

E-Commerce: Bei guter Customer Experience zahlen Kunden höhere Preise
Foto von zwei jungen Frauen, die es sich in Sesseln gemütlich gemacht haben und sich freundlich unterhalten.

Customer Experience 11. Dezember 2020

MVP, PoC oder Prototyp? Das bedeuten die Abkürzungen im E-Commerce

Die schiere Anzahl an Fach- und Buzzwörtern in der Projektentwicklung kann für Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, eine erschlagende Wirkung haben. Besonders kompliziert wird es, wenn es um erste kleine Kick-Off-Projekte geht und vor Abkürzungen wie MVP, PoC oder auch schlicht der Prototyp im Raum stehen. Was bedeuten diese Begriffe und wo liegt der Unterschied?

MVP, PoC oder Prototyp? Das bedeuten die Abkürzungen im E-Commerce
valantic Mitarbeiter hinter dem Bildschrim

Customer Experience 1. Dezember 2020

Die Dreifaltigkeit der Onlineshop-Optimierung – Was ist wichtig?

Das Thema Onlineshop-Optimierung ist so komplex wie unerlässlich. Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, wissen häufig nicht, wo sie anfangen sollen. Was ist notwendig? Wie umfangreich sollten die Anpassungen sein? Wir klären über die drei wichtigsten Faktoren der Webshop-Optimierung auf.

Die Dreifaltigkeit der Onlineshop-Optimierung – Was ist wichtig?
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Customer Experience 23. November 2020

Wissenserschließung mit linguistischer Intelligenz

Neues aus dem Hause Congree. Heute dürfen wir bereits zum zweiten mal Stefan Kreckwitz im PIM-Reporter Blog begrüßen. Stefan ist CEO bei der Congree Language Technologies GmbH und steht uns für ein Interview zur Verfügung.

Wissenserschließung mit linguistischer Intelligenz

Customer Experience 13. November 2020

Clever kombiniert: Product Bundling als Verkaufsstrategie im E-Commerce

Fast jede Branche bietet Produkt Bündelangebote an. Auch der E Commerce macht da keine Ausnahme und setzt die Verkaufsstrategie immer häufiger ein.

Clever kombiniert: Product Bundling als Verkaufsstrategie im E-Commerce
valantic CX Mitarbeiter, der sein Fahrrad beim Büro rausschiebt.

Customer Experience 6. November 2020

Top 6 erfolgsversprechende Marketingideen aus dem Fahrradhandel

Storytelling, Augmented Reality oder Influencer Marketing? Für die Vermarktung eines Produktes gibt es vielfältige Möglichkeiten. Wir zeigen anhand von Beispielen aus dem Fahrradhandel, wie mithilfe neuer Technologien und Marketingideen die Bekanntheit ihres Webshops gesteigert werden kann.

Top 6 erfolgsversprechende Marketingideen aus dem Fahrradhandel
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Customer Experience 26. Oktober 2020

Translation Management für InDesign-basierte Dokumente

Heute dürfen wir Herrn Wittig begrüßen. Herr Wittig ist Mitglied im Vorstand der LOTS OF DOTS MediaGroup. AG und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Translation Management für InDesign-basierte Dokumente
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Customer Experience 7. September 2020

Technologie-Scouting mithilfe von Künstlicher Intelligenz

Heute dürfen wir Herrn Benjamin Hill im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Hill ist Geschäftsführer der Digital Business Plattform „Ensun“ uns steht uns zum Interview zur Verfügung.

Technologie-Scouting mithilfe von Künstlicher Intelligenz
Bild von Joachim Hackmann, Principal Consultant at teknowlogy|PAC, digital innovations, a data center in the background

Customer Experience 3. August 2020

Customer Experience im Maschinenbau: Schnellere Kommunikation schafft Wettbewerbsvorteile

Immer mehr Firmen aus dem Maschinenbau bemühen sich um erstklassigen Kundenservice, um sich von der Konkurrenz abheben zu können. Dabei spielt auch die Optimierung des Angebotsprozesses inklusive Preiskalkulation und Bereitstellung aller relevanten Informationen eine wichtige Rolle.

Customer Experience im Maschinenbau: Schnellere Kommunikation schafft Wettbewerbsvorteile
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Customer Experience 2. Juni 2020

Produktmanagement und Datenaustausch in der Automotive

Heute dürfen wir Herrn Nils Prochnow im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Prochnow ist Leiter Produktdatenmanagement bei der MEYLE AG in Hamburg und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Produktmanagement und Datenaustausch in der Automotive
Bild einer glücklichen Frau, daneben ein Bild von einem Daumen nach oben und dahinter ein Bild von einem Schild mit der Aufschrift "Come in we're open" und ein Bild von Bergen, valantic Blogbeitrag Peak-End-Rule

Customer Experience 8. April 2020

Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten

Wann ist das Kundenerlebnis gut, wann schlecht? Ist nur der erste Eindruck ausschlaggebend, oder ergibt sich das Erlebnis aus der Summe aller positiven oder negativen Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat? Wie wird unsere Wahrnehmung beeinflusst?

Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
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Customer Experience 4. Februar 2020

PIM-Systeme – Entwicklungen, Potenziale, Zukunftsausblick

Heute dürfen wir Herrn Jurkowski begrüßen. Herr Jurkowski ist Principal Digital Strategy bei der Lenze Group und Experte im Bereich E-Commerce und PIM (Product-Information-Management).

PIM-Systeme – Entwicklungen, Potenziale, Zukunftsausblick
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Customer Experience 6. Januar 2020

PIM-Evaluierungsprozess bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbH

Heute dürfen wir Herrn András Kalfás im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Kalfás ist Projektmanager Applikationsmanagement bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbH in Wien und steht uns zum Interview zur Verfügung.

PIM-Evaluierungsprozess bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbH
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Customer Experience 14. Oktober 2019

Individuell zugeschnittene Softwarelösung für Elektrofachhändler expert

Heute dürfen wir Herrn Torsten Lehnhoff im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Lehnhoff ist verantwortlich für automatisierte Medienproduktion sowie Gruppenleiter Marketing bei der expert Warenvertrieb GmbH in Langenhagen und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Individuell zugeschnittene Softwarelösung für Elektrofachhändler expert
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Customer Experience 23. September 2019

Produktinformationen in der technischen Dokumentation

Heute dürfen wir Herrn Marcus Kesseler begrüßen. Herr Kesseler ist Geschäftsführer der SCHEMA GmbH und Experte im Bereich der Technischen Dokumentation. Herr Kesseler steht uns zum Interview zur Verfügung.

Produktinformationen in der technischen Dokumentation
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Customer Experience 16. September 2019

Integration und Kompatibilität von SAP und PIM

Heute dürfen wir Herrn Emil Hadner begrüßen. Herr Hadner ist Geschäftsführer bei der PROCLANE Integration GmbH. Herr Hadner steht uns zum Interview zur Verfügung.

Integration und Kompatibilität von SAP und PIM
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Customer Experience 2. September 2019

Zeit- und Ressourcenersparnisse durch Erstellung und Pflege von Produktdaten

Heute dürfen wir Herrn Kai Storjohann begrüßen. Herr Storjohann ist Digital Marketing Manager bei der wedi GmbH und Experte im Bereich Produkt-Daten-Management. Herr Storjohann steht uns zum Interview zur Verfügung.

Zeit- und Ressourcenersparnisse durch Erstellung und Pflege von Produktdaten
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Customer Experience 19. August 2019

Digitalisierung im Technischen Handel

Heute dürfen wir Herrn Thomas Vierhaus im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Vierhaus ist Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des VTH Verband Technischer Handel e.V. und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Digitalisierung im Technischen Handel
Bild eines Tablets und einer Zeitung, valantic

SAP Services 13. August 2019

Marketingautomation mit künstlicher Intelligenz

Thomas Wieberneit von valantic erörtert in der SAP-Fachzeitschrift S@PPORT, wie KI die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb verbessert.

Marketingautomation mit künstlicher Intelligenz
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Customer Experience 29. Juli 2019

Marketing Automation leicht gemacht

Heute dürfen wir Herrn Andreas Michalski im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Michalski ist Gründer und Geschäftsführer der CI HUB GmbH und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Marketing Automation leicht gemacht
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Customer Experience 22. Juli 2019

Produktdaten im eCommerce Projekt als zentraler Faktor

Heute dürfen wir Herrn Michael Türk im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Türk ist Digitalexperte bei Spryker Systems und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Produktdaten im eCommerce Projekt als zentraler Faktor
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Customer Experience 15. Juli 2019

Stetig wachsende Anforderungen an das Produktdatenmanagement

Heute dürfen wir Herrn Philipp Krebs im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Krebs ist Experte im Bereich Produkt-Daten-Management und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Stetig wachsende Anforderungen an das Produktdatenmanagement
Adscape - a valantic company Product Information Management (PIM)

Customer Experience 1. Juli 2019

PIM ersetzt ERP als führendes System bei der Produktdatenverwaltung und -weitergabe

Heute dürfen wir Frau Silke Dickel im EXPERT_TALK begrüßen. Frau Dickel ist Expertin im Bereich Produkt-Daten-Management und steht uns zum Interview zur Verfügung.

PIM ersetzt ERP als führendes System bei der Produktdatenverwaltung und -weitergabe
Adscape - a valantic company Product Information Management (PIM)

Customer Experience 30. April 2019

Anforderungen an die Printtool-Software

Heute dürfen wir Herr Torsten Bauer im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Bauer ist Experte im Bereich Cross-Media-Publishing und steht uns zum Interview zur Verfügung.

Anforderungen an die Printtool-Software
Lünendonk Logo, daneben ein Bild von einem Tablet mit Grafiken und dahinter Bilder von einem Gebäude, Lünendonk-Studie 2018 belegt rasantes Wachstum von valantic

Customer Experience 24. September 2018

Lünendonk-Studie: valantic wächst rasant

Holger von Daniels, Joachim Lauterbach und Martin Hofer im Interview mit Lünendonk über die aktuelle Lünendonk Studie und aktuelle IT-Trends.

Lünendonk-Studie: valantic wächst rasant
Mann, der vor seinen Kollegen einen valantic-CX-Präsentation hält.

Customer Experience 12. Juli 2018

Zielgruppen sind auch Menschen: die Limbic Map® im E-Commerce

Um eine erfolgreiche, für Kunden attraktive E-Commerce-Plattform zu betreiben, braucht es nicht nur einen technisch leistungsfähigen Shop und korrekte Produktinformationen. Onlineshop-Betreiber müssen ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse kennen. Denn von der Zielgruppe hängt es ab, welches Layout, welche Funktionen, welche Informationen und welche Botschaften eine verkaufsfördernde Wirkung erzielen. Standard Zielgruppendefinition Eine interessante Möglichkeit, wie man […]

Zielgruppen sind auch Menschen: die Limbic Map® im E-Commerce