Nachhaltiger Green Commerce mit Spryker

Digital Commerce nachhaltig denken – und vor allem auch machen

Es ist nicht von der Hand zu weisen: auch der E-Commerce ist verantwortlich für viele belastende Emissionen und hohen Ressourcenaufwand. Gerade für Produktion und Logistik trifft das zu. Aber mittlerweile gibt es eine spürbare Trendwende bei Verbrauchern, die das kritisch sehen. Mehr Nachhaltigkeit ist gefragt. Beweis dafür? Laut Google sind zuletzt die Suchen nach nachhaltigen Produkten um 440 Prozent gestiegen, 50 Prozent der Kundschaft gibt zudem an, dass sie sich mehr für nachhaltige Produkte interessieren. Das Statista Research Departement berichtet, dass diese Konsumenten einen Preisanstieg von bis zu zwanzig Prozent akzeptieren würden, wenn die Produkte nachhaltig und umweltschonend produziert werden. Die Zahlen hat das IUBH in einer Studie zur Einstellung zu Klimaschutz und Nachhaltigkeit in Deutschland ermittelt. Nachhaltigkeit spielt bei Produkten und Bewertungen von Unternehmen also zunehmend eine wichtige Rolle. Sie schafft sogar finanzielle Mehrwerte. Green Commerce arbeitet diesem Trend zu und fördert nachhaltiges Kaufverhalten.

Machen wir die Customer Journey einfacher

All das verlangt nach starker Transformation. Kluge Technologien sind dafür die richtigen Katalysatoren. Spryker, Stripe, oder AWS sind ideale Partner und schaffen Lösungen für eine erfolgreiche Sustainability-Strategie. Dem Onlinehandel stehen erfolgversprechende taktische Mittel zur Verfügung, um ökologisch verantwortlich zu performen und nachhaltige Produkte in den Fokus zu bringen. Einige Schlaglichter darauf will ich in diesem Blogbeitrag werfen:

Führen wir der Kundschaft noch genauer als bisher die passenden Produkte zu, die auf ihre Bedürfnisse und Werte einzahlen. Bieten wir ihr spezielle Nachhaltigkeitsfilter an und sorgen für bessere Informationen rund um die Produkte und deren Klimabilanz. Sinnvoll ist beispielsweise der verstärkte Einsatz von Visual Commerce. Genaue 3D-Visualisierungen machen die Produktinformation besser. Und je genauer die Information, um so eher kommt es zum Kaufabschluss. Durch AI kann das Kundenverhalten zudem gut simuliert und die Customer Journey vereinfacht werden. Ein nicht zu unterschätzender Faktor davon: Retouren werden als positiver Nebeneffekt deutlich reduziert. Es wird oft übersehen, aber Retouren sind eine unglaubliche Ressourcenverschwendung. Unnötige Transporte und unnötige Entsorgungen entstehen. Die Retouren-Logistik beeinflusst die Nachhaltigkeitsbilanz deutlich.

Order Management hilft beim erfolgreichen Green Commerce

Auch ein effizientes Order Management kann einen spürbaren Beitrag zur CO2-Reduzierung leisten. Nachträgliche Bestellungen können beispielsweise einer bestehenden Lieferung automatisch zugeordnet, intelligente Lieferwege dadurch neu bestimmt und die Verpackungen optimiert werden. Und ja, wenn man Nachhaltigkeitsstrategien überzeugend umsetzen will, dann müssen auch Kundenservices, wie die mittlerweile standardmäßige Last-Mile-Delivery über die schnellste Route, hinterfragt werden. Der schnellste Zustellweg ist selten der Nachhaltigste! Dieser logistische Service verbraucht enorme Ressourcen. Zum Green Commerce gehört auch die Information an die Kaufenden, welche CO2-Spuren ihre Bestellungen hinterlassen. Clevere Commerce-Lösungen arbeiten hier mit hinterlegten Klimadatenbanken. Und auch die Steuerung der “Problemkundschaft”, die durch Vielbestellungen und große Mengen von Retouren auffallen, lassen sich durch eine effiziente Order Management Systeme (OMS) regeln. Bestelllimits helfen dabei, das Bewusstsein zu schärfen.

Intelligente Tech Lösungen helfen bei der Nachhaltigkeit

Green Commerce braucht natürlich die richtigen technischen Antworten, im Hintergrund arbeiten komplexe Lösungen. Spryker ist mit seiner Composable Commerce Architektur eine zielführende Lösung für Unternehmen mit komplexen Geschäftsmodellen im E-Commerce und aktuell die führende Digital Commerce Plattform. Echter Vorteil sind die frei wählbaren Module – ich kaufe nur, was ich auch wirklich benötige. Spryker besitzt ein gutes Monitoring für Leistung und Effizienz. Ein genaues Autoscaling, beispielsweise von AWS, überwacht die Anwendungen und passt die Kapazität automatisch an, um eine stabile vorhersagbare Leistung zu erreichen. Durch die Elastizität von Skalierbarkeit können Ressourcen für Rechenleistungen und Energiebedarf genau geplant werden. Wir von valantic sind ein idealer Integrationspartner, um Unternehmen im E-Commerce bei der Nachhaltigkeitsstrategie zu begleiten. Wenn Sie sich genau mit diesen Themen beschäftigen, sollten wir in Kontakt treten: Let´s start the transformation.