Die Kund*innen mit all ihren Bedürfnissen immer im Blick. Und das ganzheitlich. Für uns ist die SAP Sales Cloud eine umfassende CRM-Lösung zur optimalen Vertriebsunterstützung. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Funktionen und den konkreten Nutzen – aber auch, warum valantic der ideale Partner für effizientes Customer Relationship Management (CRM) mit der SAP Sales Cloud ist.
Kurz gesagt, handelt es sich bei der SAP Sales Cloud (ehemals SAP Hybris, Cloud for Customer, C4C) um eine cloudbasierte CRM-Lösung. Sie unterstützt Unternehmen dabei, schneller und effizienter zu agieren, relevanter zu werden, präsent zu sein und mehr zu verkaufen.
Zu diesem Zweck verbindet die SAP Sales Cloud verschiedene Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Damit wird sie zum zentralen System für alle relevanten Daten, Aktivitäten und Maßnahmen des digital unterstützten Vertriebs. Das Ergebnis: ein einheitlicher und umfassender Blick auf die Endkund*innen.
Gut zu wissen: Die SAP Sales Cloud lässt sich nahtlos in andere Produkte der SAP CX Solutions integrieren – wie beispielsweise SAP Analytics Cloud oder SAP ERP. Die Integration in SAP-fremde Anwendungen ist ebenfalls möglich.
Digitalisierung bietet viele neuen Möglichkeiten im Vertrieb. Unser Vertriebsexperte Fabian Littau beantwortet im 120-Sekunden-Video spannende Fragen rund um das Thema Digitaler Vertrieb.
Vorteile für den Vertrieb & die Endkund*innen
Vorab ein paar Fakten (Quelle: SAP):
Was verraten uns diese Zahlen? Dass es neue Wege braucht, um Endkund*innen zu begeistern. Und dass Customer Relationship Management (CRM) zum zentralen Instrument für den Geschäftserfolg geworden ist. 35 Prozent mehr Einnahmen und 119 Prozent Pipeline-Wachstum sind überzeugende Zahlen von SAP, die diese Aussage unterstreichen – und verdeutlichen, was der Einsatz der SAP Sales Cloud Ihrem Unternehmen bringen kann.
Understand, Engage, Deliver – und das alles mit einem System. Der integrierte Ansatz der SAP Sales Cloud bringt noch viele weitere Vorteile für Ihre Vertriebsmitarbeiter*innen mit sich:
Wie profitieren Endkund*innen von der SAP Sales Cloud? Auch hier lässt sich eine Reihe überzeugender Argumente finden:
In Summe bietet die SAP Sales Cloud Ihren Kund*innen eine verbesserte Customer Experience mit deutlichem Mehrwert.
Geballte Power für optimale Kundenbetreuung
Klingt großartig, aber funktioniert das auch in der Praxis? Unsere erfolgreichen Referenzprojekte liefern eine eindeutige Antwort auf diese Frage.
Künstliche Intelligenz und Automatisierung kommen zunehmend auch im digitalisierten Vertrieb zum Einsatz – und valantic verfolgt diese Entwicklung bereits seit einiger Zeit mit Begeisterung. Die Entwicklung weg vom Bauchgefühl hin zum sogenannten intelligenten Vertrieb.
Warum erzählen wir Ihnen das? Die SAP Sales Cloud bietet einige Möglichkeiten in diesem Bereich. Sie ist in der Lage, mehr zu leisten als ein „einfaches“ CRM. Sie bietet zum Beispiel integrierte Intelligenzen und automatisierte Abläufe durch Machine-Learning-Funktionalitäten. Darunter fallen auch die „Deal- und Lead-Intelligence“ sowie diverse Forecasts.
Der große Vorteil: Vertriebsmitarbeitende sparen Zeit, die sie sonst für die manuelle Bewertung benötigt hätten. Zudem können sie auf handfeste Daten und Fakten vertrauen – vom System verlässlich aufbereitet. Damit bietet die SAP Sales Cloud Intelligence mehr Insights, Transparenz und Struktur in all Ihren Vertriebsprozessen.
Ob Retail Execution, Routenoptimierung oder Objektmanagement: Mit der SAP Sales Cloud lassen sich verschiedene Aufgaben des Vertriebs digital unterstützen.
Wir bei valantic sind überzeugt: Intelligente Anwendungen treiben die Transformation Ihrer Vertriebssteuerung deutlich voran. So unterstützt zum Beispiel die SAP Sales Cloud Retail Execution bei der Planung, Durchführung und Analyse aller Aktivitäten im stationären Einzelhandel:
In ersten Schritt geht es um die effiziente Besuchsplanung und -vorbereitung mittels übersichtlicher Karten- und Kalenderansichten sowie konfigurierbarer Aktivitätspläne. Unser Tipp: die valantic App zur Routenoptimierung. Das einfach zu integrierende Add-on hilft dabei, den Alltag von Außendienstmitarbeiter*innen möglichst effizient zu gestalten. Auf Knopfdruck werden optimierte Besuchstourenpläne erstellt, die jederzeit alle relevanten Restriktionen – wie mögliche Absagen oder Ausfälle – berücksichtigen. Die Einbindung der Routenplanung in die SAP Sales Cloud steigert so die aktive Verkaufszeit bei Kund*innen.
Die SAP Sales Cloud Retail Execution sorgt dafür, dass Ladenbesuche strukturiert ablaufen. Bestellungen werden direkt aufgenommen, Aufgaben und Umfragen lassen sich während des Besuchs abarbeiten – online und offline, über ein mobiles Endgerät. Wo, wie und in welchem Umfang sind Produkte platziert? Diese Frage lässt sich dank der 360-Grad-Sicht auf die Filiale beantworten.
Nach der Planung und Durchführung ist die Analyse und Auswertung der gewonnenen Informationen entscheidend. Anhand der Kennzahlen des Store Monitorings lässt sich messen, ob die Vertriebs-Maßnahmen erfolgreich sind und zur Absatzsteigerung beitragen. Wie erfolgreich läuft der Verkauf in welcher Filiale, und wo gibt es Verbesserungspotenziale? Das finden Sie mit dem Filial-Scoring heraus. Durch diese intelligente Unterstützung lassen sich Maßnahmen für zukünftige Besuche ableiten.
Das valantic Objektmanagement ist ein strategisches Verkaufsinstrument – und die Weiterentwicklung der SAP Sales Cloud für die spezifischen Anforderungen der Baubranche. Es basiert auf SAP Standard und lässt sich beliebig um individuelle Anforderungen erweitern.
Der Lebenszyklus langfristiger Projekte oder bestehender Bauten kann verfolgt und einfach dokumentiert werden. Durch die vollständige Dokumentation und ständige Information aller Beteiligten lassen sich Umsatzpotenziale im Objektgeschäft besonders gut erschließen. Damit ist das valantic Objektmanagement das ideale Tool für Unternehmen, die Objekte langfristig verwalten:
Die wichtigsten Funktionen und Vorteile auf einen Blick:
Im Flyer gibt es weitere Informationen zum valantic Objektmanagement.
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