valantic präsentiert: State-of-the-Art Customer Experience

CrossEngage: Customer Engagement

Wer oder was ist CrossEngage? Mehr als eine einfache Engagement-Platform – denn CrossEngage vereint nahtlos zwei Plattformen in einer und versteht sich im Gesamtbild als Customer Operation System. Wir sind von diesem Konzept überzeugt, deshalb zählt die Plattform auch zu valantics Best-of-Breed.

Foto von einer blonden Frau mittleren Alters, die mit einer valantic-Tasse mit ihren Kolleg*innen an der Kaffeebar ein Gespräch führt.

Die CrossEngage CDP

Kund*innen im Mittelpunkt des Erfolgs

Customer Engagement fördern – Geschäftserfolg erzielen. Klar, im Einzelfall sieht das konkrete Ziel etwas anders aus. Aber am Ende des Tages ist es das, was CrossEngage tut. Im Herzen des Ganzen bietet CrossEngage eine leistungsstarke Customer Data Platform (CDP). Sie sorgt dafür, dass alle gesammelten Kundendaten – an einem zentralen Ort und zudem DSGVO-konform – nutzbar gemacht werden können.

Collect & Act – so lautet die Devise, unter der die CrossEngage CDP arbeitet. Und wir finden, das bringt auf den Punkt, worum es im digitalen Jetzt im Umgang mit Daten geht. Also auf die Plätze, sammeln, handeln!

Kann alles, was eine CDP können sollte

360-Grad-Nutzerprofile

Segmentierung & Echtzeit-Automatisierung

Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement

Auch wenn das schon stark ist …

CrossEngage bietet mehr, als "nur" eine CDP
Customer Operating System

Mit der Customer Prediction Plattform (CPP) ergänzt CrossEngage die CDP um eine weitere Dimension. Mithilfe von künstlicher Intelligenz wird so ein kundenzentriertes Vorgehen sowie Personalisierung im Cross-Channel-Marketing ermöglicht.

Schematische Darstellung des CrossEngage Customer Operation Systems

Customer Engagement

Elemente des digitalen Jetzt: von Consent bis Feedback

Customer Engagement
Customer Engagement

Engagement Tech

Gebündelte MarTech-Exzellenz für Ihre Customer Experience

Customer Engagement Technology
Customer Engagement Technology

Customer Experience Readiness

Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kund*innenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.

Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kund*innen-Erlebnisse. Haben Sie circa 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness Tool.

CX-Readiness Assessment
Mockup: CX Readiness Assessment
Foto von drei Kolleg*innen, die in einer Lounge-Area Pause machen.
Bild von drei Kolleg*innen, die sich zusammen in der Kaffeepause etwas auf einem Smartphone ansehen.
Foto von einer glücklichen valantic-CX-Mitarbeiterin, die an einem Kundenworkshop für Customer Experience teilnimmt.
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valantic Mitarbeiter*innen spielen Tischkicker
Foto von einem jungen Mann, der in einem Meeting etwas erklärt und dabei mit den Händen gestikuliert.
Foto von zwei glücklichen valantic-CX-Mitarbeitern, die an einer Teambesprechung zur Customer Experience teilnehmen.

Bereit für das nächste Level des Customer Engagements?  

Rufen Sie einfach an.

Nils Weber, Managing Director und Partner bei valantic

Nils Weber

Hallo aus Langenfeld

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