Die Erwartungen an Unternehmen haben sich verändert: Es wird mehr Selling und Kommunikation durch Online-Kanäle erwartet, vor allem auch im B2B-Umfeld. Die Interaktionen von Verkaufenden und Kaufenden laufen nach neuen Anforderungen ab. Unternehmen müssen Kund*innen da abholen, wo diese gerade sind, und auf ihre Wünsche eingehen – wie früher im Geschäft vor Ort.
valantic weiß: Nie war es wichtiger, digital mit Kund*innen ins Gespräch zu kommen. Welcome to the Future of Sales!
Laut einer Studie von Gartner wird in den nächsten fünf Jahren ein explosiver Anstieg der digitalen Interaktion zwischen Kund*innen und Unternehmen erwartet. Das Konzept „Future of Sales“ trägt dieser Entwicklung in vielerlei Hinsicht Rechnung. Es umfasst:
Menschen, Prozesse und Technologie. Laut Gartner sind es diese drei Bereiche, die im „Future of Sales“-Konzept verschmelzen. Das Ergebnis sind drei Phänomene: digitale Skalierbarkeit, Hyperautomation und Künstliche Intelligenz – und all das beschreibt letztlich den Vertrieb der Zukunft.
5 Fakten, die für sich sprechen
Was all diese Zahlen von Gartner verdeutlichen? Es lohnt sich, eher früher als später in den digitalen Vertrieb zu investieren.
Die digitale Transformation vorantreiben
Auch wenn wir bei valantic uns bereits Tag für Tag mit dem Thema beschäftigen: Für viele Unternehmen ist „Future of Sales“ noch Neuland. Genau deshalb stellen sich unsere Tech-Freaks gemeinsam mit Ihnen den Herausforderungen der digitalen Transformation. In diesem Zusammenhang wichtig:
Den Verkauf beschleunigen, skalieren und fokussieren. Das Konzept „Future of Sales” umfasst noch sehr viel mehr als das. Doch welche Vorteile bietet es Unternehmen und Endkonsument*innen ganz konkret? Das lesen Sie jetzt!
Der Vertrieb der Zukunft ermöglicht außerdem standardisierte, digitale Prozesse, die sich gleichzeitig an lokale Gegebenheiten und an den Markt anpassen lassen.
Abgesehen davon sind die folgenden drei Vorteile des „Future of Sales“ hervorzuheben:
Wer auf neuen Wegen mit Kund*innen ins Gespräch kommen möchte – und das wieder und wieder – sollte die Möglichkeiten der Digitalisierung dafür nutzen. Das Resultat: mehr Leads und Chancen für neue Abschlüsse. Im Sinne der Kund*innenbindung können bestehende Beziehungen intensiv gepflegt werden.
Unternehmen können auf Veränderungen im digitalen Umfeld oder auf veränderte Kund*innenwünsche schnell reagieren und ihr Angebot anpassen. Unsicherheiten betreffend Produktionsmengen und Entwicklungen am Markt können durch integrierte Planungsszenarien reduziert werden – entlang einer transparenten Wertschöpfungskette. Das ermöglicht optimierte Erträge. Zudem können Angebote zielgerichtet gesteuert und Kund*innen transparent informiert werden.
Systematische und digital gestützte Analysen eröffnen völlig neue Möglichkeiten in der Akquise von Neukund*innen. Mit digitaler Unterstützung erhalten Sie entsprechende Reports auf Knopfdruck, von denen sich direkt konkrete Maßnahmen ableiten lassen. Das Resultat: höhere Umsätze und bessere Margen im Kund*innenbestand.
Die IT ist für den Erfolg des „Future of Sales“-Konzepts mitentscheidend. Aber gehen wir vielleicht einen Schritt zurück und starten mit den Grundlagen: Die Vertriebsstrategie und die Digitalisierungsstrategie (mit dem Bereich Informationstechnik, kurz IT) ergeben zusammen eine digitale Vertriebsstrategie. Diese umfasst sechs Zielbereiche:
Diese Ziele werden auf Basis des Wertversprechens des Vertriebs und der Realisierungsmöglichkeiten der IT umgesetzt. Dabei ist es entscheidend, von wo die Initiative zur Digitalisierung kommt. Und die Entscheidung darüber sollte vom Vertrieb und von der IT gemeinsam getroffen und in der digitalen Vertriebsstrategie festgehalten werden.
Laufende Abstimmungen stellen sicher, dass Potenziale voll ausgeschöpft werden. Zudem ist es wichtig, dass der Erfolg der Vertriebsstrategie messbar ist. Hierfür gilt es, entsprechende Kennzahlen zu definieren. Weiters stehen viele Vertriebsmitarbeitende der Digitalisierung skeptisch gegenüber. Für eine erfolgreiche digitale Vertriebsstrategie sollten etwaige Vorurteile unbedingt aus dem Weg geräumt werden – und valantic hilft Ihnen dabei!
Noch mehr Interesse am Thema? Gerne haben wir weitere Informationen über den Vertrieb der Zukunft für Sie zusammengestellt …
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