CX Blog

Ohne außergewöhnliche Kundenerfahrungen kann heute kein Unternehmen erfolgreich sein. In unserer Blog-Kategorie „Customer Experience“ dreht sich alles um die Themen Customer-Experience-Management, Customer-Journey-Entwicklung, CRM-Beratung und -Implementierung, Marketing-Automation, E-Business und E-Commerce, B2B-Portale und -Marktplätze sowie Design und UX-Entwicklung.

A young man with laptop and coffee working indoors, home office concept.
Mann hält eine Kreditkarte und Smartphone in der Hand

Customer Experience 19. Februar 2024

Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte Zahlungsdienste

Gut 60 Prozent aller Kund*innen brechen ihren Online-Einkauf ab, wenn der Zahlungsprozess zu lange dauert. Noch größer ist die Absprungrate, wenn die bevorzugte Zahlungsart nicht angeboten wird. Solche Schwachstellen gehören mit modernen Payment Services der Vergangenheit an. Durch die gezielte Optimierung Ihrer Zahlungsdienste vermeiden Sie Kaufabbrüche und steigern Ihren Umsatz um bis zu 10 Prozent.

Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte Zahlungsdienste
Shot of a group of colleagues using a computer together during a late night at work

Customer Experience 12. Februar 2024

Mastering the AI Landscape: AI-Driven User Experience Analytics

Entdecken Sie die Vorteile von KI in der UX, von der optimierten Kundenansprache bis hin zu neuen Geschäftsmodellen und die zukünftige Rolle von KI bei der Schaffung intuitiver und personalisierter Nutzererfahrungen.

Mastering the AI Landscape: AI-Driven User Experience Analytics
Shot of a young businesswoman delivering a presentation during a late night meeting at work

Customer Experience 12. Februar 2024

Mastering the AI Landscape: AI-Driven Marketing Organizations

In diesem Blog sprechen wir darüber, wie KI die Zukunft der Marketing-Organisationen umgestaltet, indem sie die betriebliche Effizienz und das personalisierte Kundenerlebnis verbessert.

Mastering the AI Landscape: AI-Driven Marketing Organizations
Shot of a young businessman delivering a presentation during a late night meeting at work

Customer Experience 12. Februar 2024

Mastering the AI landscape: Making AI Applicable

In unserer Blogserie erfahren Sie, wie KI-Innovationen, Effizienz und personalisierte Nutzererlebnisse fördern, die für den digitalen Erfolg entscheidend sind. Der Dreiklang – Making AI Applications, AI-Driven Marketing Organizations und AI-Driven User Experience Analytics - zeigt Strategien für den Einsatz von KI in Unternehmen auf.

Mastering the AI landscape: Making AI Applicable
Sarina Hermann, valantic

Customer Experience 8. Februar 2024

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience

Sarina Hermann, Lead Consultant Digital Business, erörtert im Interview die transformative Kraft von AI in der Customer Experience. Sie gibt Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen von AI-Einsatz in der CX und welche erfolgskritischen Basics für eine zielführende AI-Implementierung unumgänglich sind.

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience
Eine Frau, die einem Kollegen auf seinem PC etwas zeigen möchte.

Customer Experience 30. Januar 2024

Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung

Step by step zur hervorragenden User Experience: UX Mini Assessment ist eine hervorragende Unterstützung, um Ihren Kunden das beste Nutzererlebnis zu ermöglichen!

Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung
Mitarbeitende sitzen im valantic Büro in Langenfeld und arbeiten gemeinsam

Customer Experience 22. Januar 2024

Vom Buzzword zur Business-Strategie: Composable Commerce als Wettbewerbsvorteil

An Buzzwords hat es der Digitalbranche noch nie gemangelt. Hinter dem Begriff Composable Commerce steckt allerdings mehr als ein neuer technologischer Hype. Es ist vielmehr eine hochrelevante strategische Initiative, die es Ihrem Business ermöglicht, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren und individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahren Sie, wie.

Vom Buzzword zur Business-Strategie: Composable Commerce als Wettbewerbsvorteil
Zwei Frauen, die an einem Steharbeitsplatz miteinander sprechen

Customer Experience 18. Dezember 2023

valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details

In Teil I dieses Artikels haben wir bereits erklärt, warum Customer Centricity warum Sie Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben sollten. Lassen Sie uns also nun gemeinsam die Möglichkeiten näher erkunden!

valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details
Bild von einem Mann am Laptop und einer Frau, die mit einer dritten, unkenntlichen Person sprechen.

Customer Experience 12. Dezember 2023

Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können

Im ersten Teil dieses zweiteiligen Artikels erfahren Sie, wie valantic Ihnen dabei helfen kann, den Reifegrad Ihrer Customer Experience auf effiziente Weise zu bewerten. Finden Sie jetzt heraus, wie Sie eine maßgeschneiderte Roadmap für Ihre CX-Transformation erstellen können!

Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können