Um diese komplexe Aufgabe zu erfüllen, hat valantic die PIM Plattform Viamedici EPIM, das Content Management System (CMS) Storyblok und die E-Commerce Lösung Spryker B2B zeitgleich aufgesetzt und zu einer ganzheitlichen Content Commerce Plattform kombiniert.
Das neue PIM war von Anfang an als zentrales, unternehmensweites Produktinformationssystem konzipiert. Es speist nicht nur den neuen Webshop mit Produktdaten, sondern kann auch Informationen für die Produktion klassischer Printkataloge oder für die Angebotserstellung zur Verfügung stellen. Teilweise neudefinierte Prozesse, Strukturen, Hierarchien und Eigenschaften unterstützen Vertriebsmitarbeitende der WiBU Gruppe dabei, ihre B2B-Kundschaft noch agiler, effizienter und personalisierter zu beraten.
Bei ihren Kund*innen sammelte die Organisation außerdem Ideen für die Plattform wibu.care, die von den valantic UX-Expert*innen weiterentwickelt wurde. Über die Plattform können Anwender*innen Nachschub schnell bestellen und persönliche Ansprechpartner*innen direkt kontaktieren. Dabei vereinfacht und beschleunigt WiBU den Bestellprozess mit vielen intelligenten und individualisierbaren Funktionen, etwa durch die Vergabe von Rollen, Berechtigungen und das Anlegen mehrerer Warenkörbe. Auch das Erstellen, Bearbeiten und Beauftragen von Angeboten durch die persönlichen Ansprechpartner*innen kann direkt im Shop erfolgen. Die digitale Unterstützung spart Pflege- und Betreuungskräften bei Routinetätigkeiten wertvolle Zeit.
