Wie kommen Kunden*innen des Onlineshops noch schneller ans Ziel? Dieser Frage ist der Elektrogroßhändler Sonepar Suisse gemeinsam mit valantic nachgegangen. Der Schwerpunkt lag dabei auf dem effizienz-optimierten Ausbau des Digital-Commerce-Segments.
Sonepar Suisse gehört zu den führenden Unternehmen im Schweizer Elektrogroßhandel und ist Teil der französischen Sonepar Gruppe, die in über 40 Ländern aktiv ist und rund 45’000 Mitarbeitende beschäftigt. In der Schweiz sind über 450 Mitarbeitende an 14 Standorten tätig und vertreiben elektrotechnische Produkte und Lösungen.
Neben dem Handelsgeschäft profitieren Kunden von umfassenden Service-, Beratungs- und Logistikleistungen. In den Bereichen Licht und erneuerbare Energien bietet Sonepar zudem eine umfassende Beratung und Projektbegleitung an.
Kund*innen von Sonepar Suisse wickeln komplexe Projekte ab und benötigen viele Einzelteile, verfügen aber oft über keine eigene Lagerhaltung. Die Möglichkeit, einfach und intuitiv zu bestellen, hatte daher oberste Priorität. Abgesehen davon galt es, bei dem Replatforming des bestehenden Onlineshops zusätzliche Funktionalitäten zur Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit zu realisieren.
Ziel des Projekts war die Schaffung einer auf Effizienz optimierten B2B-Plattform, die perfekt auf die Bedürfnisse von Elektriker*innen ausgerichtet ist. Mit der Einführung der Platform-as-a-Service-Lösung Spryker wurde ein hochskalierbares Setup für ein neues digitales Zeitalter im E-Commerce eingeläutet.
Dank des neuen Navigationskonzeptes mit One-Click-Philosophie kommen Kund*innen von Sonepar Suisse nun noch schneller ans Ziel; clevere Features und Services – wie das Kombitool oder der Lampenfinder – erleichtern die teilweise sehr komplexen Bestellungen. So konnten sowohl Prozesskostenoptimierungen als auch Wertsteigerungen für die Kundschaft und das Unternehmen erzielt werden.
Für Kunden*innen bieten sich eine Vielzahl neuer Funktionen für die Erleichterung ihres Bestellvorgangs:
Mit dem Kombitool können Kund*innen beliebige Schalterkombinationen per Klick oder Drag & Drop individuell zusammenstellen und bestellen.
Vorteile des verbesserten Kombitools:
Dieses neue Tool wurde mit einer Suchfilter-Seite ausgestattet und unterstützt Kund*innen dabei, das richtige Leuchtmittel für eine bestimmte Lampe zu finden.
Vorteile des neuen Lampenfinders:
CEO Sonepar Suisse
"Dank der erfolgreichen Zusammenarbeit erhält unsere erstklassige Plattform einen neuen Auftritt. Durch die Fokussierung auf die optimale Benutzerführung kann der gewohnt herausragende Funktionsumfang nun noch effizienter genutzt werden und bietet unseren Kunden*innen individuelle Verwaltungsmöglichkeiten und Tools zum Selbstmanagement."
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