Customer Experience 23. April 2024
Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen
Wer das E-Business mit den Augen eines Marktplatzbetreibers sieht, wird ganz neue Einnahme- und Geschäftsmöglichkeiten erkennen – aber auch neue Herausforderungen. Vom Händler-Onboarding bis zur Revenue Recognition: Die richtigen Payment Service Provider (PSP) sind entscheidend, um komplexe Prozesse zu vereinfachen und die Potenziale Ihres B2B-Marktplatzes optimal zu nutzen.
Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen
Customer Experience 23. Februar 2024
Service-Exzellenz: Wie personalisierte Kundenportale den B2B-E-Commerce transformieren
Wir zeigen Ihnen, wie personalisierte Kundenportale den B2B-E-Commerce revolutionieren. Optimieren Sie mit uns Ihre digitale Strategie. Mehr erfahren!
Service-Exzellenz: Wie personalisierte Kundenportale den B2B-E-Commerce transformieren
Customer Experience 19. Mai 2022
Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?
Im zweiten Teil unserer Customer Experience Serie stellt Ingo Ax vor, wie ein Prozess zur Ausrichtung auf Ihren Endkunden aussehen kann.
Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?
Customer Experience 28. April 2022
Einzigartige Customer Experience im B2B
Die Customer Experience ist bereits im B2B-Bereich angekommen. Jetzt ist es wichtig, diese begeisternde CX umzusetzen.
Einzigartige Customer Experience im B2B
SAP Commerce Cloud 1. September 2021
Weltweiter Roll-Out des B2B-Onlineshops bei FUCHS SE
FUCHS SE ist ein globaler Hersteller und Anbieter von Schmierstoffen. Um effizienter im Vertrieb der Schmierstoffe zu werden, entschied sich FUCHS SE für einen B2B-Onlineshop: weg davon Bestellungen händisch zu erfassen – hin zu intensiverer Kundenbetreuung und Erreichbarkeit. Benjamin Preißner, Projektmanager E-Commerce, begleitet das Projekt seit über einem Jahr und gab uns exklusive Einblicke in die Ziele des B2B-Shops, die Auswahl der Roll-out-Strategie und die Vorteile der Vorgehensweise.
Weltweiter Roll-Out des B2B-Onlineshops bei FUCHS SE
Customer Experience 12. Mai 2021
Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel
In der Rubrik Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im dritten Teil geht es um sogenannte Kettenstrukturen in der SAP Sales Cloud. Diese helfen bei der Abbildung komplexer, mehrstufiger Vertriebswege – auch direkt im Standard-System.
Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel
Customer Experience 12. Februar 2021
B2B E-Commerce: Die Zeiten haben sich geändert
Genau wie im B2C, erwarten die Kunden auch beim Business-to-Business-Einkauf heute ein bequemes und transparentes Shopping-Erlebnis. Aus diesem Grund sollten Lieferanten die Kauf- und Verkaufsprozess im gesamten Unternehmen an die neue Situation anpassen und deutlich vereinfachen.
B2B E-Commerce: Die Zeiten haben sich geändert
Customer Experience 27. November 2020
Was es bei der Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems zu beachten gilt
Die Zeiten, eine eigene E-Commerce-Lösung zu planen und zu implementieren, sind günstig. Was Unternehmen dabei beachten müssen und wie sie am besten vorgehen erklärt Fabian Saccilotto, Head of Technology & Innovation bei valantic CEC Schweiz.
Was es bei der Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems zu beachten gilt
Customer Experience 28. Mai 2020
Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Mit Prof. Dr. Martin Selchert sprachen wir über Erfolgsmuster für die Digitalisierung im B2B-Vertrieb und was Unternehmen jetzt tun können.
Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb