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Business-to-Business (B2B)

Business-to-Business (B2B) bezeichnet Geschäftsbeziehungen zwischen zwei oder mehr Unternehmen, im Gegensatz zu Beziehungen zwischen Unternehmen und anderen Gruppen, wie z. B. Konsumenten und Konsumentinnen (Business-to-Consumer, B2C), Mitarbeiter*innen (Business-to-Employee, B2E) oder der öffentlichen Verwaltung (Business-to-Administration, B2A). Um ein B2B-Geschäft erfolgreich zu betreiben, ist eine gut durchdachte und geplante Strategie nötig sowie erhebliches Know-how und Vorwissen. Gerade das Internet bietet einen leichten Einstieg ins B2B-Marketing und ermöglicht es, geeignete Lieferanten und Lieferantinnen und Partner*innen zu finden und die Kommunikation zwischen den Unternehmen zu vereinfachen. valantic bietet zahlreiche strategische Dienstleistungen und Produkte rund um das Thema B2B an.

Bestmögliche CX für Kunden im B2B

Customer Experience 19. Mai 2022

Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?

Im zweiten Teil unserer Customer Experience Serie stellt Ingo Ax vor, wie ein Prozess zur Ausrichtung auf Ihren Endkunden aussehen kann.

Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?
Einzigartige Customer Experience im B2B

Customer Experience 28. April 2022

Einzigartige Customer Experience im B2B

Die Customer Experience ist bereits im B2B-Bereich angekommen. Jetzt ist es wichtig, diese begeisternde CX umzusetzen.

Einzigartige Customer Experience im B2B
Weltweiter Roll-Out der B2B-Onlineshops bei FUCHS PETROLUB

Customer Experience 1. September 2021

Weltweiter Roll-Out des B2B-Onlineshops bei FUCHS PETROLUB

FUCHS PETROLUB SE ist ein globaler Hersteller und Anbieter von Schmierstoffen. Um effizienter im Vertrieb der Schmierstoffe zu werden, entschied sich FUCHS PETROLUB für einen B2B-Onlineshop: weg davon Bestellungen händisch zu erfassen – hin zu intensiverer Kundenbetreuung und Erreichbarkeit. Benjamin Preißner, Projektmanager E-Commerce, begleitet das Projekt seit über einem Jahr und gab uns exklusive Einblicke in die Ziele des B2B-Shops, die Auswahl der Roll-out-Strategie und die Vorteile der Vorgehensweise.

Weltweiter Roll-Out des B2B-Onlineshops bei FUCHS PETROLUB
Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne

Customer Experience 12. Mai 2021

Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel

In der Rubrik Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im dritten Teil geht es um sogenannte Kettenstrukturen in der SAP Sales Cloud. Diese helfen bei der Abbildung komplexer, mehrstufiger Vertriebswege – auch direkt im Standard-System.

Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel
Bild von von Kai Stübane, Head of Sales SAP Customer Experience, B2B E-Commerce

Customer Experience 12. Februar 2021

B2B E-Commerce: Die Zeiten haben sich geändert

Genau wie im B2C, erwarten die Kunden auch beim Business-to-Business-Einkauf heute ein bequemes und transparentes Shopping-Erlebnis. Aus diesem Grund sollten Lieferanten die Kauf- und Verkaufsprozess im gesamten Unternehmen an die neue Situation anpassen und deutlich vereinfachen.

B2B E-Commerce: Die Zeiten haben sich geändert
Bild von Fabian Saccilotto, Head of Technology and Innovation bei valantic Schweiz

Customer Experience 27. November 2020

Was es bei der Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems zu beachten gilt

Die Zeiten, eine eigene E-Commerce-Lösung zu planen und zu implementieren, sind günstig. Was Unternehmen dabei beachten müssen und wie sie am besten vorgehen erklärt Fabian Saccilotto, Head of Technology & Innovation bei valantic CEC Schweiz.

Was es bei der Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems zu beachten gilt
Bild von Prof. Dr. Martin Selchert von der HLG Ludwigshafen, Vertrieb der Zukunft

Customer Experience 28. Mai 2020

Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb

Mit Prof. Dr. Martin Selchert sprachen wir über Erfolgsmuster für die Digitalisierung im B2B-Vertrieb und was Unternehmen jetzt tun können.

Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Bild von Urs Haeusler, Geschäftsführer valantic Customer Experience & Commerce Schweiz, e-Commerce

Digitalisierung 18. Mai 2020

B2B-Commerce: So digitalisieren Sie Ihre B2B-Vertriebswege in Zeiten von Covid‑19

Covid-19 hat nicht nur unser Privatleben, sondern auch die gesamte Wirtschaft fest im Griff. Insbesondere der B2B-Handel bekommt die Folgen der Pandemie aufgrund der starken Ausrichtung auf den stationären Vertriebsweg und den Ausfall der Messen zu spüren. Wie Sie im B2B-Commerce Ihre Vertriebsstrategie neu, digital und nachhaltig aufstellen und welche weiteren Tipps Sie aktuell berücksichtigen sollten, erklärt Urs Haeusler, Geschäftsführer der valantic CEC Schweiz im Interview.

B2B-Commerce: So digitalisieren Sie Ihre B2B-Vertriebswege in Zeiten von Covid‑19
Bild von Christoph Resch, Geschäftsführer bei valantic CEC Deutschland, daneben das Bild einer Frau am Laptop und einigen Notizzetteln

Customer Experience 13. Februar 2020

5 Fragen an… Christoph Resch, Partner bei valantic im Bereich Customer Experience

Das Kundenerlebnis soll für Unternehmen im Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse stehen. Mit Christoph Resch, Partner und Geschäftsführer bei valantic im Bereich Customer Experience, sprachen wir über den Wandel im B2B-Geschäft, messbare Kennzahlen und den Punkt, an dem die Customer Experience nicht enden sollte.

5 Fragen an… Christoph Resch, Partner bei valantic im Bereich Customer Experience
Bild einer Frau die über ihr Smartphone online shoppt, daneben ein Bild von einem Schild mit der Aufschrift "Open" und dahinter ein Bild von einem Smartphone und von Kleidung, valantic Mobile Commerce

Customer Experience 13. Juni 2018

Relaunch nettoshop.ch und schubiger-online.ch

Haushaltsgeräte können jetzt noch bequemer eingekauft werden: Gleich zwei neuen Onlineshops für Haushalt, Bad und Küche hat valantic für seine Kunden realisiert.

Relaunch nettoshop.ch und schubiger-online.ch
Bild eines Laptops, auf dem die SFS-Website zu sehen ist: Der neue Onlineshop von SFS

Customer Experience 12. Februar 2018

Der neue Online-Shop von SFS

Alles im Sinne der Kunden: Im Fokus der von valantic konzipierten B2B-Plattform von SFS stehen User Experience, Multi-Channel und zukünftige Erwartbarkeit.

Der neue Online-Shop von SFS
Bild von Christian Heim, valantic GmbH, während er Digitalisierung in Unternehmen präsentiert, valantic B2B Next Generation

Customer Experience 20. November 2017

Impressionen Event B2B Next Generation

Mehr als 30 Entscheider und Beeinflusser der unterschiedlichsten Branchen haben sich in Zürich beim valantic B2B Next Generation Event getroffen, um mehr über die Digitalisierung im B2B-Bereich zu erfahren und sich miteinander auszutauschen.

Impressionen Event B2B Next Generation