Softwarelösungen & Services für Telekommunikationsanbieter

Telekommunikationsanbieter stehen in der Verantwortung, ihren Kunden durch eine hochleistungsfähige, performante und sichere Infrastruktur den bestmöglichen Service zu bieten. Daneben besteht die Verpflichtung, die Anforderungen aus dem Telekommunikationsgesetz (TKG) zu erfüllen, die der Gesetzgeber zwingend vorschreibt.

Mit den Softwarelösungen und Services für die Telekommunikationsbranche von valantic haben Telekommunikationsanbieter die Möglichkeit schnell, kostengünstig und sicher Anforderungen aus den Bereichen TKG-Compliance, TK Security, TK-Customer Care und TK-Software-Engineering ohne hohen Aufwand umzusetzen.

Zum Dienstleistungsportfolio von valantic zählen TKG-Compliance Lösungen für die Umsetzung von Behördenanfragen zu Bestands-, Verkehrs- und Vorratsdaten (TTDSG §9 (TKG §96), TKG §112, TKG §174 (TKG §113), TKG §176 (TKG §113b)) und für die gesetzeskonforme Telekommunikations-, Auslandskopf- und E-Mail-Überwachung (TKG §170 (TKG §110)). Auf Wunsch übernimmt valantic als Partner den gesamten Business-Prozess und die komplette Abwicklung mit den Behörden. valantic bedient das gesamte Spektrum aller TKG-relevanten Anforderungen. Die Berater*innen von valantic operieren dabei als Bindeglied zwischen allen berechtigten Stellen, der Bundesnetzagentur (BNetzA) und dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationssicherheit (BfDI).

Eine für Telekommunikationsanbieter unerlässliche Komponente sind außerdem die valantic-Lösungen zur Betrugserkennung. Diese Fraud Prevention Management Systeme helfen, Betrugsmuster schnell und effizient zu identifizieren und so finanzielle und damit verbundene Image-Schäden zu vermeiden.

In dem wettbewerbsintensiven Telekommunikationsmarkt ist neben einer sehr guten und stabilen Netzabdeckung ein erstklassiger Kundenservice ein wesentlicher Erfolgsfaktor zur Vermeidung von Churn und der Gewinnung neuer Kunden. Mit unserer innovativen Plattform zum kanalübergreifenden Einsatz digitaler Assistenten im Kundenservice wie Chat-, Voice- und Social Media Bots, offerieren Sie ihren Kunden jederzeit ein optimales Benutzererlebnis und steigern die Kundenzufriedenheit und Ihren Net Promoter Score (NPS).

Für Prozesse die nicht mit Standard Software abzubilden sind entwickeln wir mit Ihnen fachbereichsspezifische digitale Lösungen.

Wir beraten Sie gerne!

Telekommunikationsnetze gehören zur kritischen Infrastruktur eines Landes und geraten vermehrt ins Visier von Cyberkriminellen. Der störungs- und unterbrechungsfreie Betrieb der Netze und der Dienstleistungen muss jederzeit vollumfänglich gewährleistet sein.

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) und die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) schreiben den Telekommunikationsdienstleistern und Internet Service Providern rechtlich verbindliche Maßnahmen vor.  Sie sind unter anderem verpflichtet, ihre Kunden schnellstmöglich über DDoS-Angriffe (Denial of Service), infizierte Systeme und Cyberangriffe zu informieren, damit unverzüglich Gegenmaßnahmen getroffen werden können.

Durch die europäischen Datenschutzvorgaben gelten strenge Regeln zum Umgang mit Kundendaten, insbesondere im Bezug auf deren Speicherung.

Eine frühzeitige Erkennung von Betrugsversuchen in TK-Netzen reduziert und vermeidet wirtschaftliche Schäden.

Für die unterschiedlichen Aufgaben im Bereich der Sicherheit bietet valantic spezielle Lösungen zur Vermeidung von finanziellen Schäden und einer negativen Reputation der betroffenen Unternehmen.

valantic entwickelt, digitalisiert und automatisiert Workflows in die IT-Landschaften seiner Kunden aus dem Telekommunikationsbereich. Darunter fallen zum Beispiel fachbereichsspezifische Prozesse, die sich nicht oder nur unter erheblichem Mehraufwand in Standard-Softwarelösungen abbilden lassen. Auch die Modernisierung bestehender Applikationen, so dass sie auch weiterhin reibungslos mit anderen IT-Systemen zusammenarbeiten, zählen dazu. Unser Beratungsansatz und unsere Projektmethodik im Überblick: