Conversational AI (AI = Artificial intelligence = Künstliche Intelligenz) ist die Gesamtheit der Technologien, die hinter automatisierter Nachrichtenübermittlung und sprachaktivierten Anwendungen stehen, die menschenähnliche Interaktionen zwischen Computern und Menschen ermöglichen. Die Conversational AI kann wie ein Mensch kommunizieren, indem sie Sprache und Text erkennt, die Absicht versteht, verschiedene Sprachen entziffert und auf eine Weise reagiert, die eine menschliche Konversation nachahmt. Bei Conversational AI liegt der Fokus auf Dialogen, um zu der vom Kunden/von der Kundin gewünschten Lösung zu kommen. Diese Dialoge können über verschiedenste Kommunikationskanäle geführt werden, wobei der/die Gesprächspartner*in und der Gesprächskontext idealerweise durch die AI wiedererkannt werden. valantic nutzt Conversational AI als Benutzerschnittstelle bei automatisierten Prozessen unserer Kunden und Kundinnen.
Künstliche Intelligenz, Conversational AI, Chat- und Sprachbots – diese Begriffe begegnen uns heute immer öfter. Aber wie lassen sich die Begriffe einordnen und was bedeuten sie? Und – am wichtigsten: Sind diese Technologien heute schon alltagstauglich?
In unserem Blogbeitrag berichtet Felix Kopf von der Überprüfung eines Chatbots, und zeigt, welche Fragestellungen die Chatbot-Entwicklung begleiten und wie vielfältig diese sind.
Im Zentrum der Zusammenarbeit steht die Conversational-AI-Plattform Cognigy.AI mit deren Hilfe Chatbots oder Voice Assistants entwickelt werden können.
Conversational AI im Kundenservice führt zu mehr Dynamik in der Problemlösung. Darin liegt enormes Potential für digitale Assistenten und Chatbots.
Zum Thema Chatbots fehlt es thematisch oft an konkreten Beispielen aus dem Unternehmensalltag. Wie können Bots ganz gezielt helfen? Dürfen wir vorstellen: Unser Sales-Bot Valentina zeigt Ihnen genau das – ein greifbares Beispiel, wie Ihnen Bots zu Mehrwert für Ihr Unternehmen verhelfen.
Der Markt für Bots boomt – er wächst jährlich um 35,2 % – so viel wie kaum ein anderer. Hier sind 5 Gründe, warum sich Bots auch für Ihr Unternehmen lohnen.
