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Bild von zwei Personen vor einem Laptop, daneben ein Bild von einem Laptop Bildschirm mit Grafiken und Diagrammen und dahinter Bilder von Gebäuden, valantic SAP Services

Die SAP Marketing Cloud

Vom Massenmarketing zum individuellen Kundenerlebnis

Inhalt

Table of contents

Mehrwert der SAP Marketing Cloud für Unternehmen

Dynamische Kundenprofile und einheitliche Sicht

Durch Konsolidierung der Informationen aus allen Quellen im Unternehmen entsteht ein ganzheitliches Bild auf die Kunden. So werden aus anonymen Besuchern loyale Kunden.

Datengestützte Erkenntnisse

Die Wirkung jedes einzelnen Kanals kann gemessen werden. Integrierte Werkzeuge zur Auswertung und Visualisierung von Daten in der SAP Marketing Cloud machen es möglich schnell und intelligent analysieren zu können.

Transparenz steigern

Die Transparenz der Marketingpläne, -prozesse und -instrumente steigt und Marketeers können anhand von Echtzeiterkenntnissen datengestützt über Budgets, Ausgaben und Produktverfügbarkeit zielgerichtet entscheiden.

Gesamtheitliche Marketingwirkung

SAP Marketing Cloud hilft, den Marketing-ROI über Multi-Touch-Attribution und zentrales Leistungsmanagement zu verstehen. Mit Closed-Loop-Messungen werden digitale und Offline-Marketingaktivitäten in gesamtheitlicher Sicht analysiert. So lässt sich schnell erkennen, was funktioniert und was nicht.

Kampagnenplanung und -automatisierung

Die SAP Marketing Cloud macht die Planung von komplexen, vielschichtigen Kampagnen einfach und übersichtlich. Kampagnen können automatisch nach Zeit oder bestimmten Kriterien ausgelöst werden.

Mehrwert der SAP Marketing Cloud für Kunden

Personalisierte Erlebnisse

SAP Marketing Cloud beinhaltet Funktionen für vorausschauende Analysen und maschinelles Lernen. Algorithmen definieren dabei exakt abgegrenzte Zielgruppen und ermitteln die passenden Produkte, Angebote und Kampagnen für die Kunden mit dem größten Ertragspotenzial.

Nahtlose Kaufprozesse

Exzellente und einheitliche Kundenerlebnisse in allen Kommunikationskanälen werden sichergestellt – vom ersten Kontakt bis zur langjährigen Kundenbeziehung.

Relevante Inhalte

Die Kunden werden nur noch mit den für sie relevanten Inhalten in Echtzeit und personalisiert angesprochen. So erhöht sich die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion von Lead zum Kunden.

Wussten Sie schon…?

Marketingautomation versorgt ganz individuell den Kunden oder Interessenten mit den jeweils relevanten Informationen und ermöglicht eine automatisierte 1:1-Beziehung und schafft Vertrauen. Sie unterstützt auch ein automatisches Lead Scoring zur Qualifizierung von Interessenten. Dadurch wird die Entwicklung der Leads messbar. Aktionen der Interessenten werden gewichtet und mit Werten hinterlegt. So werden aus Besuchern Leads, die für den Vertrieb bereits vorqualifiziert sind („Sales Qualified Leads“). Diese können nahtlos vom Marketing an den Vertrieb übergeben werden. Mit Standard-Integrationen der SAP Marketing Cloud beispielsweise an die SAP Sales Cloud lässt sich die Übergabe der Leads so einfach wie nie gestalten und sorgt für die beste Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb.

Mehr zum Thema Marketingautomation in unserem Blog erfahren!

Mehr zur SAP Marketing Cloud erfahren

Die SAP Marketing Cloud ist Teil der SAP Customer Experience Solutions (ehemals SAP C/4HANA Suite) und erfüllt alle Anforderungen an das moderne Marketing von heute. Durch die einheitliche Kundenansicht werden Omnichannel-Erlebnisse geschaffen, die in Erinnerung bleiben.

SAP Marketing im Einsatz

Weitere SAP Customer Experience Lösungen

Neben der SAP Marketing Cloud sind Lösungen aus den Bereichen Sales, Commerce und Service Teil des SAP Customer Experience Portfolios.

Ihre Ansprechpartnerin

Bild von Alexandra Maidl, Director Customer Engagement bei valantic Customer Engagement & Commerce

Alexandra Maidl

Director Customer Engagement
valantic Customer Engagement & Commerce