Für eine kompetente und komfortable Präsentation beim Kunden.
Mobile App für Hero-Verkaufsberater
Edles Design, modernste Technik: Der digitale Begleiter für die Präsentation und Beratung beim Kunden. Umgesetzt mit Spryker-Technologie.
Für eine kompetente und komfortable Präsentation beim Kunden.
Edles Design, modernste Technik: Der digitale Begleiter für die Präsentation und Beratung beim Kunden. Umgesetzt mit Spryker-Technologie.
Das Schweizer Traditionsunternehmen Hero wurde 1886 gegründet und beschäftigt rund 4.300 Angestellte in 16 Ländern. Das blaue Label mit der weißen Schrift ist ein Klassiker unter den Schweizer Marken und steht für „Frisches schmackhaft haltbar machen“. In der Schweiz ist die Marke zudem für lang haltbare Produkte bekannt, die besonders in Gastronomiebetrieben beliebt sind. Außerdem gehören diverse weitere Marken wie Schwartau oder Corny zur Hero-Gruppe.
Das Competence Center CEC Schweiz hat für das Traditionsunternehmen eine individuelle App für ein mobiles Betriebssystem entwickelt. Diese ist komplett in das ERP und CRM integriert, umgesetzt mit der Spryker-Technologie und unterstützt Hero-Verkaufsberater.
Mit Contextual Inquiry mehr über das Nutzerverhalten erfahren.
Mittels Contextual Inquiry (Kontextanalyse) hat der valantic Usability-/UX-Experte untersucht, wie die Verkaufsberater die App nutzen: Während eines halben Tages wurden sie auf ihren Kundenbesuchen begleitet, beobachtet und befragt:
Die C.I.-Methode zeigt Gewohnheiten und andere Verhaltensweisen auf, die in Worten oft schwierig zu beschreiben sind. Zudem ist diese Methodik ortsunabhängig anwendbar ‒ ob im Büro, in der Produktion, im Lager oder unterwegs im Auto.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Contextual Inquiry waren:
Die neue Mobile App ist für die Verkaufsberater der ideale Begleiter.
Das Produkt im Vordergrund
Auf der neu entwickelten App steht das Wichtigste, nämlich das Produkt, im Vordergrund: Große, hochauflösende und eindeutige Bilder zeigen unmittelbar, um welchen Artikel es sich handelt. Die komfortable und edle Bedienung macht das Blättern auf dem Touchscreen sowohl für den Berater als auch für den Kunden äußerst angenehm.
Optimale Vorbereitung auf den Kundenbesuch
Professionelle Präsentation und Beratung beim Kunden
Rasch zum Check-out gelangen
Die Applikation läuft auf dem Commerce OS (Operating System) von Spryker. Dementsprechend dient Spryker für die App als Data Hub und als Order Management Engine und regelt die Kommunikation zu den relevanten Basissystemen SAP ERP, SAP CRM und InterspecX. Durch die Integration des CMS Tools sind die Marketingmitarbeiter in der Lage, selber Seiten komponentenbasiert zu texten und zu gestalten. Dadurch bildet das OS von Spryker das neue Herzstück der App und Webseite.
Die App ist für Windows entwickelt und entspricht dem neusten Stand der Technik. Außerdem funktioniert sie offline, ist mehrsprachig und Upgrade-fähig nach Windows-Standard.
Was macht eigentlich Spryker Systems?
Mehr über Spryker von Boris Lokschin, Co-CEO von Spryker Systems GmbH, im Video.
Einmalige Pflege durch Anbindung an Spryker.
Die Hero Gastronomique-Website richtet sich an Gastronomiekunden und zeigt das komplette Sortiment der Hero AG. Kunden finden dort alle Produkte, News, Rezepte, Prospekte und ihre Ansprechpartner. Zudem lassen sich dort private Labels anfertigen.
Genauso wie die App ist Gastronomique ebenfalls an Spryker angebunden und zeigt dieselben Produkte wie in der App. Dadurch müssen die Daten nur einmal gepflegt werden. Die Mitarbeiter können die Inhalte bequem selber über das CMS verwalten.
Von Inception bis Testing.