Unsere Expertin Lisa erklärt: Wie funktioniert Google Analytics und was können wir dadurch lernen?

Hallo Lisa! Du bist bei valantic Expertin für Onlinemarketing. Wie bist du zu valantic gekommen und was machst du in deiner Rolle?

Durch einen persönlichen Kontakt, den ich von meiner vorherigen Tätigkeit bei einem Softwarehersteller kannte und der bereits bei valantic gearbeitet hat, kam es im Dezember 2020 zu einem ersten Kennenlernen. Ich fand valantic als Unternehmen und die Jobrolle auf Anhieb recht spannend.

Mein Hauptthema bei valantic sind digitale Kampagnen in Form von Google Anzeigen oder auch LinkedIn Anzeigen. Beispielsweise setze ich Vertriebskampagnen um, bei denen neue Produkte von valantic vorgestellt werden. Daneben arbeite ich an einem relativ umfangreichen Projekt, um zwei Customer Relationship Management Tools (kurz CRM) miteinander zu verknüpfen.

Das klingt vielfältig! Was ist das Tool Google Analytics einfach erklärt und welchen Vorteil hat es?

Google Analytics ist ein Tool, welches in der Basisversion kostenlos von Google zur Verfügung gestellt wird, deswegen ist es auch so verbreitet.

Theoretisch könnte sich deswegen jeder, der eine Homepage hat, ein Google Analytics Konto anlegen. Sofern er das tut, ist der Websiteinhaber in der Lage einen Java Script Code zu generieren. Diesen Code Schnipsel, den Google zur Verfügung stellt, kann das Unternehmen auf seine Website implementieren. Dadurch kann das Unternehmen mit Google Analytics Daten über die Websitebesucher auslesen. Zum Beispiel kann das Unternehmen sehen, wie viele Nutzer die Website besucht, aber auch über welche Wege die Nutzer auf die Website gelangt sind. Außerdem kann ausgelesen werden, wie viele Nutzer auf der Website verweilen, ob sie sich auf der Website bewegen oder sich auf Unterseiten weiterklicken.
Für Unternehmen im Allgemeinen ist diese Auswertung über die Besucher (Web Anayltics) auf der eigenen Website sehr aufschlussreich, um den Auftritt und das Angebot zu verbessern.

In welchem Bereich nutzt valantic Google Analytics bereits?

Sobald dieser Code Abschnitt arbeitet, der das Tool befähigt auf der Website Daten auszulesen, kann er auf alle Unterseiten implementiert werden. Das ist bei uns der Fall, somit können wir die Besuche auf der gesamten valantic Domain sehen. Von Google Analytics bekommen wir somit eine hohe Menge an Informationen bereitgestellt.

Welche Daten genau können bei der Web Analyse erhoben werden?

Erst einmal können wir eine Menge Standardberichte einsehen, beispielsweise gibt es einen Bericht, der nennt sich „Echtzeit“. Wie der Name schon sagt, kann dabei in Echtzeit eingesehen werden, wie viele Leute auf der Website sind und woher sie kommen. Außerdem kann ausgelesen werden, wie die Besucher sich auf der Website verhalten, wo klicken sie hin, wie lange verweilen sie auf einer Seite und woher kommen sie. Die Daten über die Nutzer sind dabei jedoch nicht personenbezogen, sondern nur zahlenbasiert.

Wie kann ich mir die zahlenbasierte Anzeige eines Nutzers vorstellen?

Die Person erscheint zunächst nur als ein Zahlenwert, man kann sich jedoch auch allgemeine, nicht Personen bezogene, demografische Werte anzeigen lassen: wo kommt die Person her, aus welchem Land, Bundesland oder aus welcher Stadt. Außerdem ist ersichtlich, über welches Gerät der Nutzer zugreift und teilweise können auch Alterssegmente ausgelesen werden. Die Daten werden dabei allerdings gebündelt in Clustern dargestellt.

Wie steht es denn um die Herausforderungen bei Google Analytics?

Eine große Herausforderung bei Google Analytics ist das Thema Datenschutz. Google Analytics ist ein amerikanisches Produkt und in den USA ist der Datenschutz anders geregelt als in Deutschland. In Deutschland kann der einzelne Nutzer mitentscheiden, welche Daten ausgewertet werden dürfen und welche nicht. Diese Regelung gilt für alle deutschen Websitebetreiber. Aus Nutzersicht ist das der Banner, der am Anfang erscheint, wenn eine Website besucht wird. Wenn hier beispielsweise auf „Alles ablehnen“ geklickt wird, darf dieser Nutzer nicht über Google Analytics getrackt werden.

Zurück zu den Vorteilen. Wie nutzen wir Google Analytics um unseren Webauftritt zu optimieren?

Unter anderem nutzen wir das Conversion Tracking. Zum Beispiel sucht jemand einen neuen Job. Unser Ziel ist es, dieses Talent auf unsere Website zu lenken und zur Bewerbung zu motivieren. Bei einem abgeschlossenen Bewerbungsprozess auf unserer Website wäre das eine Conversion, die mithilfe von Google Analytics ausgewertet werden könnte.

Würden wir bei der Echtzeit Analyse beobachten können, dass beispielsweise viele Nutzer nach einigen Sekunden unsere Website wieder verlassen, können wir davon ausgehen, dass die Seite möglicherweise nicht interessant genug oder nicht nutzerfreundlich aufgebaut ist. Die Analyse ist dann eine gute Grundlage für Verbesserungen.

Existieren auch andere Tools, die mit Google Analytics zusammenarbeiten?

Ja, Google Analytics hat mittlerweile ein ganzes Portfolio an Produkten. Neben Google Analytics für die Auswertung gibt es auch Google Ads für die Anzeigen und die Google-Search-Konsole. Diese Produkte lassen sich miteinander verknüpfen, wodurch eine präzisere Auswertung generiert werden kann.
Die Google-Search-Konsole wertet dezidiert aus, über welche Suchanfragen bei Google die Seitenbesucher generiert wurden. Dieses Tool ist sehr nützlich für die Optimierung und Anzeigenschaltung.

Gibt es gerade einen Trend im Google-Anzeigenbereich?

Ein Trend ist, dass Google zunehmend automatisiert funktioniert. Klassisch schaltet man als Unternehmen Anzeigen auf bestimmte Suchbegriffe. Mittlerweile nutzt Google aber künstliche Intelligenz um den Anzeigen schaltenden Unternehmen diesen Schritt abzunehmen. Hierbei gibt man Google die eigene Domain also valantic.com vor und der Algorithmus entscheidet, bei welcher Suchanfrage eine Anzeige von uns ausgespielt wird.

Generell verändert sich die gesamte Google-Landschaft fortlaufend. Es werden immer wieder alte Funktionen von neuen Features abgelöst.

Liebe Lisa, danke für deinen Einblick in dieses komplexe Thema! Hast du einen abschließenden Ratschlag, wenn es um das Thema Google Analytics geht?

Aus Nutzersicht ist es immer wichtig, mit seinen Daten im Internet vorsichtig umzugehen und sich genau zu überlegen, stimme ich dem kompletten Tracking zu oder treffe ich Einschränkungen.
Aus Unternehmenssicht ist es spannend zu sehen, welche Besucher*innen sich bei uns auf der Seite aufhalten, wie sie sich verhalten und inwiefern sie die passenden Inhalte finden. Diese Daten sind eine wichtige Grundlage um die eigenen digitalen Angebote zu verbessern. Die Leitfrage sollte immer sein: haben wir die richtigen Inhalte auf der Seite, die suchenden Nutzer*innen einen Mehrwert bieten und sind unsere Seiteninhalte genügend auffindbar?

Die Webanalyse ist ein kontinuierlich fortschreitendes Thema, das niemals abgeschlossen ist. Durch ständige Veränderungen und Verbesserungen der Google Tools bleibt es immer spannend.

Danke für diesen informativen Einblick in die Welt der Webanalyse.