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Bild einer Glasfassade, valantic case study Mesago Kommunikationssystem

Mesago: Zentraler Datenzugriff ohne Medienbrüche

Ein modernes Kommunikationssystem

Unser Kunde Mesago ist eine Tochtergesellschaft der Messe Frankfurt und zählt jährlich rund 2.700 Aussteller und 100.000 Besucher. Das Unternehmen wünschte sich ein System, das die Anforderungen an ein zukunftsweisendes Kundendatenmanagement und an eine kanalunabhängige, personalisierte Kommunikation erfüllt.

Das gelungene Ergebnis: eine Rundum- Sicht auf den Kunden, und zwar dank vollständiger Neueinrichtung von SAP CRM, SAP ERP und SAP BW und dank zusätzlicher Anbindung von Fremdanwendungen. Mit der zentralen CRM-Plattform, die auf diese Weise entstanden ist, konnte die für Mesago wichtige Kongresslösung eingeführt und in die bestehenden Kundenprozesse integriert werden.

Kampagnenmanagement von SAP

Technologien

SAP CRM 7.0 (Verkauf, Marketing, Call Center), SAP ERP/ECC 6.0, SAP BW 7.3, SAP PI, SAP Portal 7.01, Cognos, Eigenentwicklung Kongresslösung, Archivierungstool Open-Text (ehemals „IXOS“), GCE Hallenplanung Ungerboeck Veranstaltungsmanagement

Ihr Ansprechpartner

Bild von Kai Kronauer, Director SAP Engagement bei valantic

Kai Kronauer

Director Customer Engagement
valantic CEC Deutschland GmbH