Concentração em projetos estratégicos com serviço integral

O esforço necessário para manter as várias aplicações é grande. As empresas precisam de se concentrar na evolução estratégica das infraestruturas, que desempenham um papel central na transformação digital e no desenvolvimento contínuo de processos e modelos de negócio.

Com o SAP Application Management Services (SAP AMS), garantimos o apoio total a sistemas SAP forma profissional, fiável, a custos transparentes e previsíveis. Graças aos nossos experts, todas as tarefas de manutenção e serviços estão nas melhores mãos. Estamos familiarizados com todos os módulos SAP, e sabemos como as empresas devem manter os sistemas SAP S/4HANA atualizados. O serviço AMS da valantic assegura o funcionamento eficiente do sistema em todos os momentos. Isto dá aos clientes a liberdade de concentração nas tarefas principais e projetos estratégicos de TI.

O SAP Application Management Services (SAP AMS) da valantic é um serviço abrangente para a gestão profissional de aplicações SAP ao longo de todo o seu ciclo de vida. Desenvolvemos e implementamos aplicações, garantimos que as mesmas funcionam sem erros, estão sempre atualizadas e são otimizadas da melhor forma. Além disso, iremos melhorar o ambiente do seu sistema. O serviço SAP AMS está disponível para os nossos clientes 24 horas por dia, se necessário. Utilizamos o quadro de melhores práticas da norma ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A nossa abordagem centra-se na criação de valor para o cliente; o nosso objetivo é criar valor acrescentado através da interação de todos os componentes e atividades da empresa.

De forma a assegurar uma comunicação consistente e um processamento rápido, gerimos todas as preocupações dos clientes através de um único ponto de contacto (SPoC). O ponto único de contacto trata de todos os tópicos recebidos; estes são validados, categorizados, priorizados e processados depois por experts. O ponto único de contacto pode ser contactado em qualquer altura através da nossa ferramenta de gestão de serviços informáticos, por correio eletrónico ou telefone. Além disso, cada cliente AMS da valantic tem um Service Manager dedicado. Esta pessoa de contacto inicial trata da gestão ativa de problemas e gere reuniões regulares de serviço com as diferentes funções dentro da nossa organização AMS. Ao gerir aplicações para um cliente, a metodologia de transição valantic assegura que o conhecimento operacional SAP e os processos de serviço necessários para o bom funcionamento da aplicação serão transferidos para a organização AMS.