O que é o Quadro de Excelência de Processos?

O Process Excellence Framework é um modelo orientado para a prática, desenvolvido pela valantic para a melhoria sustentável dos processos empresariais. Apoia as empresas no aumento da sua criação de valor, orientação para o cliente e digitalização, através de uma compreensão holística dos processos.
A abordagem central consiste em identificar os pontos fracos existentes nos processos e eliminá-los de forma direcionada — em vez de os transferir, sem alterações, para novos sistemas. O quadro combina a otimização operacional dos processos com o desenvolvimento estratégico e cria as condições estruturais para um aumento do desempenho a longo prazo.

O quadro tem uma estrutura modular e é composto por dois níveis:

• Círculo interior: Centra-se na gestão de processos operacionais para organizações com baixo nível de maturidade de processos. O objetivo é estabelecer mecanismos de transparência, documentação e controlo.
• Círculo exterior: Destina-se a empresas com maior maturidade de processos e abrange temas estratégicos, tais como a otimização de processos, a integração de novas tecnologias, os ajustes nos sistemas e a monitorização sustentável.

Esta estrutura permite prestar apoio específico, tanto a organizações iniciantes como a organizações mais avançadas, no desenvolvimento dos seus processos.

O quadro visa três objetivos gerais:

1. Aumentar a orientação para os processos — criando uma visão holística dos processos de ponta a ponta.
2. Aumentar o desempenho da empresa — otimizar os processos operacionais, explorar o potencial de automatização e utilizar a IA.
3. Consolidação sustentável das melhorias – estabelecimento de estruturas de governação adequadas, modelos de referência e processos de melhoria contínua.

A valantic utiliza esta estrutura principalmente em grandes projetos de transformação e digitalização, incluindo:

• Implementação de sistemas ERP ou CRM
• Conversão para plataformas digitais de comércio eletrónico
• Migração e otimização de sistemas de informação de produtos (PIM)
• Harmonização de processos no âmbito de estratégias digitais a nível da empresa

Nestes projetos, o quadro serve como orientação metodológica para analisar e melhorar os processos de forma holística antes da introdução do sistema, bem como para os preparar para o futuro.

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