¿Qué es el Marco de Excelencia de Procesos?

El Marco de Excelencia de Procesos es un modelo orientado a la práctica desarrollado por valantic para la mejora sostenible de los procesos empresariales. Ayuda a las empresas a aumentar su creación de valor, su orientación al cliente y su digitalización mediante una visión integral de los procesos.
El enfoque central consiste en identificar las deficiencias existentes en los procesos y eliminarlas de forma selectiva, en lugar de trasladarlas sin cambios a los nuevos sistemas. El marco combina la optimización operativa de los procesos con su desarrollo estratégico y crea las condiciones estructurales necesarias para un aumento del rendimiento a largo plazo.

El marco tiene un diseño modular y consta de dos niveles:

• Círculo interior: se centra en la gestión de procesos operativos para organizaciones con un bajo nivel de madurez de procesos. El objetivo es establecer mecanismos de transparencia, documentación y control.
• Círculo exterior: está dirigido a empresas con un mayor grado de madurez de procesos y abarca temas estratégicos como la optimización de procesos, la integración de nuevas tecnologías, los ajustes de los sistemas y la supervisión sostenible.

Esta estructura permite ofrecer tanto a las organizaciones que se inician en este ámbito como a las más avanzadas un apoyo específico para el desarrollo posterior de sus procesos.

El marco persigue tres objetivos generales:

1. Aumentar la orientación hacia los procesos: crear una visión global de los procesos de principio a fin.
2. Aumentar el rendimiento de la empresa: optimizar los procesos operativos, aprovechar el potencial de la automatización y utilizar la inteligencia artificial.
3. Consolidación sostenible de las mejoras: establecimiento de estructuras de gobernanza adecuadas, modelos de referencia y procesos de mejora continua.

valantic utiliza este marco principalmente en grandes proyectos de transformación y digitalización, entre los que se incluyen:

• La implantación de sistemas ERP o CRM
• Conversión a plataformas digitales de comercio electrónico
• Migración y optimización de sistemas de información de productos (PIM)
• Armonización de procesos como parte de estrategias digitales a nivel de toda la empresa

En estos proyectos, el marco sirve como guía metodológica para analizar y mejorar los procesos de forma integral antes de la implantación del sistema y para prepararlos de cara al futuro.

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