Wat is klantgerichte Industrie 4.0?

Ook bij Industrie 4.0 staat de klant centraal. Oplossingen die klanten en fabrikanten gedurende het gehele klanttraject dichter bij elkaar brengen en het productieproces beter afstemmen op de individuele behoeften van klanten, vormen een boeiend aspect van Industrie 4.0.

Immers, alleen wie een nauwkeurig inzicht heeft in de eisen van de klant, kan deze in het productieproces integreren. Op deze manier kunnen bedrijven het potentieel van klantspecifieke, flexibele en efficiënte productie ten volle benutten. Volgens een onderzoek van PwC maakt 41 procent van de ondervraagde industriële bedrijven al gebruik van data-analyse en kunstmatige intelligentie bij de productontwikkeling (1). Duidelijke voordelen: verhoogde efficiëntie en omzet, met een sterke focus op de klant. Maar ook benaderingen voor klantspecifieke productie – zoals die waarbij gebruik wordt gemaakt van CPQ-oplossingen(Configure, Price, Quote) – dragen bij aan het realiseren van een klantgerichte Industrie 4.0. Dit komt doordat bij de implementatie van een klantgerichte Industrie 4.0-aanpak configurators fungeren als interface naar de klant en het startpunt vormen van de digitale – en idealiter volledig geautomatiseerde – procesketen.