Woordenlijst

Wat is een Customer Data Platform (CDP)?

Een Customer Data Platform (CDP) is in wezen een softwarepakket dat een permanente en uniforme klantendatabase opzet waartoe andere systemen toegang hebben.

Aangezien er meerdere systemen en dus meerdere bronnen beschikbaar zijn, kan er een uitgebreid klantprofiel worden opgesteld. Een Customer Data Platform (CDP) wordt gebruikt om alle gegevens waarover een bedrijf beschikt, zoals het surfgedrag van gebruikers op websites of gegevens uit sociale mediakanalen, efficiënt te bundelen en te verwerken.