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Glosario

¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?

Una plataforma de datos de clientes (CDP) es, en esencia, un paquete de software que crea una base de datos de clientes permanente y unificada a la que pueden acceder otros sistemas.

Dado que se dispone de múltiples sistemas y, por lo tanto, de múltiples fuentes, es posible generar un perfil completo del cliente. Una plataforma de datos de clientes (CDP) se utiliza para consolidar y procesar de forma eficiente todos los datos de los que dispone una empresa, como el comportamiento de navegación de los usuarios en sitios web o los datos procedentes de las redes sociales.