Geoptimaliseerd tracken van de customer journey
Meer efficiëntie voor Metrohm door gerichte analyse met Adobe Analytics
Samen met valantic heeft Metrohm AG zijn trackingactiviteiten geoptimaliseerd met Adobe Analytics. Het doel: de software effectiever inzetten, gebruikersinteracties gerichter analyseren en de rapportagekwaliteit verbeteren. Dankzij een snelle start en diepgaande analyse konden de eerste verbeteringen al snel worden doorgevoerd. Op deze stevige basis werd de samenwerking verder uitgebouwd met continue advisering, workshops en strategische ontwikkeling – alles gericht op duurzaam succes.
De uitdaging
Tijdens een nieuw optimalisatieproject besloot Metrohm AG om de bestaande Adobe Analytics software opnieuw onder de loep te nemen. Het doel: de software efficiënter inzetten.
De aanpak
Aan het begin van het project voerde het valantic team een uitgebreide analyse uit om de huidige toestand te beoordelen en het optimalisatiepotentieel te identificeren. Dit werd vervolgens vergeleken met de vereisten van het Metrohm team.
Voordelen voor de klant en oplossing
Veel doelen werden bereikt door het beheren van het Adobe Analytics account:
- Verhoging van de rapportagekwaliteit
- Verfijning van de doelvisie voor tracking- en analysedoelen
- Verhoogde efficiëntie en overdracht van knowhow
Verder advies over het gebruik van Adobe Target, AI voor geautomatiseerde trackingprocessen of server-side tracking.
De uitdaging
Het valantic team heeft voor Metrohm AG een Pimcore-project gelanceerd om zijn datamanagement te optimaliseren. In deze context wilde het bedrijf ook de huidige Adobe Analytics software herzien en deze efficiënter gebruiken.
De focus lag op het gerichter volgen en evalueren van gebruikersinteracties op de Metrohm websites.
De oplossing
Aan het begin van het project voerde valantic een uitgebreide analyse uit om de huidige status te evalueren en het optimalisatiepotentieel te identificeren. De huidige status werd vergeleken met de vereisten van Metrohm. De valantic experts zorgden voor een snelle en effectieve start door meteen met de eerste optimalisaties aan de slag te gaan:
- Optimalisatie van kanaalrapportage: professionalisering door het opschonen van de verkeerd opgezette rapportagesuite – inclusief het aanpassen van de verwerkingsregels voor marketingkanalen om verkeer te identificeren en te classificeren en het opzetten van detectie van betaalde zoekopdrachten.
- Filteren van ongewenste Chinese interacties: Hun tracking werd specifiek uitgesloten van de internationale rapportagedashboards.
- Registratie van live gegenereerde pdf-bestanden: Deze worden nu gevolgd via Link Click Event en gevalideerd door een real-time rapport.
- Geoptimaliseerde analyse van marketingkanalen: Bereiken van zinvolle tracking van marketingkanalen in Adobe Analytics.
Optimalisatieproces
Met het “Smart Start” pakket was het valantic team in staat om te bewijzen dat waardevolle optimalisaties mogelijk zijn binnen een zeer korte tijd en dat de samenwerking met Metrohm zeer goed en efficiënt werkt. Na deze succesvolle start werden de consulting- en implementatiewerkzaamheden op het gebied van Adobe Analytics uitgebreid met het volgende:
- Maandelijkse verbeteringen in Adobe Analytics en de Adobe Data Collection
- Doorlopende consultancyondersteuning om het Metrohm team te helpen met dringende vragen
- Werken met een Adobe Experience Manager ontwikkelaar om de data lagen aan te passen.
- Uitvoeren van doel- en KPI-workshops om tracking strategisch verder te ontwikkelen
- Definiëren en prioriteren van tracking maatregelen op basis van de resultaten van de workshops
Metrohm AG, gevestigd in Herisau (Zwitserland), werd opgericht in 1943 en is een van ’s werelds toonaangevende fabrikanten van precisie-instrumenten voor laboratorium- en procesanalyse. Het bedrijf is internationaal actief in meer dan 80 landen met dochterondernemingen en talrijke verkooppartners. De Metrohm Group omvat ook Metrohm Process Analytics, Metrohm Spectro en Metrohm Autolab. Deze gespecialiseerde bedrijven richten zich op de productie van online analyzers, Raman spectrometers en instrumenten voor elektrochemisch onderzoek.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Benieuwd naar onze andere cases, kijk hier dan snel verder!
24/7 Adobe Commerce-ondersteuning voor Rossignol
Meer bekijken
Verbeterde prestaties voor LIEBHERR-Hausgeräte met de Composable Commerce architectuur van Adobe
Meer bekijken
CDP-integratie bij Tamaris voor een 360-graden klantbeeld & nauwkeurige segmentatie
Meer bekijken