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Consultant (all genders) SAP Service Desk

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Dein Wirkungsfeld

  • Als Consultant (all genders) SAP Service Desk bist du ein wertvoller Teil unseres Support Teams und bist für unsere Kunden erste Ansprechperson zu allen SAP-Applikationsthemen
  • Mithilfe von geeigneten Service Desk Tools garantierst du einen reibungslosen Ablauf aller Kundenanfragen von der Annahme über die Analyse bis hin zur Weiterleitung an die nächsthöhere Serviceinstanz
  • Durch die richtige Priorisierung und Koordination der Tickets behältst du die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden stets im Blick und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
  • Ob telefonisch oder über elektronische Supportmedien, du stehst unseren Kunden ganzheitlich zur Seite 
  • Mit deiner Kundenorientierung schaffst du eine ausgezeichnete Customer Experience, welche zur wesentlichen Lösungsfindung und Kundenbindung beiträgt

Was Dich auszeichnet

  • Du hast bereits deine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und konntest erste praktische Erfahrungen im First-Level-Anwendersupport sammeln
  • Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich vor allem durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Durch deine ausgezeichnete Kundenorientierung schaffst eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

 

 

 

 

 

 

 

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
  • Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß

Dein Kontakt

Sarah Pfeil

Sarah Pfeil

valantic GmbH
Ainmillerstraße 22
80801 München

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