User Testing & Research

Wie man Probleme, Schwachstellen oder Frustrationen in der Benutzererfahrung identifiziert? Am besten, indem man diejenigen befragt, die eine Website tatsächlich besuchen. Im Rahmen von professionellem User Testing laden wir echte User ein, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Interaktionen, Kommentare und Reaktionen – alles wird aufgezeichnet und ausgewertet.

Zusätzlich gibt eine umfassende User Research Einblicke in die Bedürfnisse, Präferenzen, Verhaltensweisen und Herausforderungen der Nutzer*innen. Mit Umfragen, Heatmaps, Session Recordings und Digital Analytics sammeln und analysieren wir systematisch Daten über die Zielgruppe einer Website.

Power-Duo für eine positive UX: Zusammen bilden User Testing & Research eine holistische Kombination. Mit diesem umfassenden Fokus auf User-Verhalten und -Bedürfnisse entstehen Websites, die konsequent auf Kund*innen ausgerichtet sind.

Wer sich intensiv mit den Präferenzen der Zielgruppe auseinandersetzt, ist klar im Vorteil. Insbesondere, wenn es um die User Experience der eigenen Website geht. Weitere Potenziale von User Testing & Research:

User Testing und User Research ist für uns fest im Design- und Entwicklungsprozess verankert:

• User Research planen und aufsetzen: Wir führen umfassende User-Recherchen durch, einschließlich Feldstudien und Journey Mapping. So erhalten wir ein klares Bild von den Endnutzer*innen.
• User-Testing-Protokolle entwickeln und einsetzen: Mit maßgeschneiderten User-Testing-Szenarien sammeln wir wertvolles Feedback zu verschiedenen Aspekten der Benutzererfahrung – vom ersten Berührungspunkt bis zur fortgeschrittenen Interaktion. Je nach Projektanforderung werden dazu sowohl Remote- als auch In-Person-Testing-Ansätze genutzt.
• Feedback analysieren und integrieren: Die Ergebnisse aus User Testing und User Research analysieren wir sorgfältig, um Actionable Insights zu gewinnen. Einsichten, die direkt in den Designprozess einfließen und zur iterativen Verbesserung des Produkts beitragen.
• Mit Entwicklungs- und Produktteams zusammenarbeiten: Unsere UX/UI-Designer*innen arbeiten eng mit den Teams im Development und Produktmanagement zusammen. Damit das Nutzerfeedback in allen Entwicklungsphasen berücksichtigt wird. Für ein hochgradig benutzerzentriertes Ergebnis.