railtour suisse sa

Zeit für eine digitale Neuausrichtung, um Marke, Inhalte und Buchungsprozesse effizient zu vereinen.

• 3 separate Websites führten zu einer unscharfen Markenwahrnehmung.
• Die Darstellung von Reisen und Angeboten war nicht optimal strukturiert.
• Die Systemlandschaft war veraltet und nicht mehr flexibel genug für moderne Anforderungen.

Die Mission für valantic Austria war klar: railtour sollte als führender Spezialist für Zugreisen digital neu aufgestellt werden – mit einer zentralen Plattform, die Content, Buchung und Kundenservice intelligent miteinander verknüpft.

railtour setzt auf eine moderne Systemarchitektur mit Pimcore als zentrale Datendrehscheibe. Die neue Weblösung verbindet Content Management (CMS), Master Data (MDM) bzw. Product Information Management (PIM) und Digital Asset Management (DAM) in einer leistungsstarken integrierten Digital Experience Platform (DXP).

Mit über 50 Jahren Erfahrung und einem starken Netzwerk aus 1.430 Partner-Reisebüros in der Schweiz gestaltet railtour suisse sa außergewöhnliche Bahnreise-Erlebnisse. Kund*innen genießen persönlichen Service und eine maßgeschneiderte Reiseplanung – von der ersten Idee bis zur Heimkehr.

Ob Erlebnisreisen, individuelle Städtetrips oder Luxusfahrten à la Glacier Express oder Orient Express: railtour steht für höchste Beratungskompetenz und enge Partnerschaften mit führenden Bahngesellschaften wie DB, SNCF, RhB, SBB, ÖBB und Trenitalia in ganz Europa. Der persönliche Service ist jederzeit gewährleistet – railtour ist rund um die Uhr erreichbar und begleitet seine Kund*innen vor, während und nach der Reise mit umfassender Betreuung.

Die Zusammenarbeit zwischen railtour und valantic Austria zeichnete sich durch eine äußerst enge und effiziente Abstimmung aus. Ein herausfordernder Zeitrahmen von nur zehn Monaten machte es notwendig, Prozesse schlank und agil zu gestalten

Besonders bemerkenswert:

• Das Corporate Design wurde während des Projekts parallel überarbeitet und nahtlos in die Weblösung integriert.
• Trotz einer laufenden Kostenoptimierung konnte das Projekt pünktlich und budgetgerecht umgesetzt werden.
• railtour übernahm die Content-Pflege selbst und involvierte dafür ein Team von rund 19 Personen.

Mit dem neuen Webauftritt verfolgt railtour eine klare Vision: Die Plattform soll nicht nur Reisen buchbar machen, sondern auch inspirieren und Zugreisen als nachhaltige Reiseform der Zukunft etablieren.

Mit der neuen Digital Experience Plattform gelingt railtour ein bedeutender Schritt in die Zukunft.

• Voll im Zeitplan: Live-Gang nach nur 10 Monaten – pünktlich und reibungslos.
• Aus 3 wird 1: Fusion von 3 Websites zu einer zentralen, dreisprachigen Plattform.
• Exklusive Zugreisen auf einen Klick: über 100 Reise-Datenobjekte live – darunter 70 Reiseziele und 30 weltberühmte Luxuszüge wie der Glacier Express, Orient-Express oder Al Andalus.

Die Zusammenarbeit zwischen valantic Austria und railtour ist ein Paradebeispiel für eine erfolgreiche digitale Neuausrichtung. Mit einer leistungsstarken Pimcore-Lösung, einer durchdachten Content-Strategie und einer verbesserten Customer Journey schafft railtour eine digitale Welt, die Zugreisen smarter und erlebbarer macht.
Und die Reise geht weiter: Bereits in Planung sind weitere Optimierungen, darunter ein erweitertes Trackingkonzept und die Weiterentwicklung der Onlinebuchbarkeit.

Mit Innovationsgeist und Weitblick stellt valantic Austria gemeinsam mit railtour die Weichen für die Zukunft des digitalen Reisens.