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Customer Experience (CX)

Das Kundenerlebnis (englisch: Customer Experience, CX) ist die Summe aller Einzelinteraktionen im gesamten Kundenlebenszyklus mit einem Unternehmen. Wie Kunden und Kundinnen einzelne Interaktionen wahrnehmen, führt zu einem bestimmten Gefühl und einer Meinung über das Unternehmen, welche positiv oder negativ sein kann. Das Ziel von Unternehmen und dem Unternehmens-Marketing ist ein wirksames Customer Experience Management, um die Kundenbeziehung durch positive Erfahrungen zu stärken und zu verbessern. valantic ist Experte bei der Umsetzung positiver Kundenerlebnisse – mit Hilfe digitaler Technologien helfen wir Unternehmen, die Bindung zwischen ihren Produkten und ihren Kunden und Kundinnen zu festigen.

Eine Gruppe von sechs Personen hält sich in einem modernen Konferenzraum mit Glaswänden auf: Während ein Mann vorne steht und eine Präsentation auf einem großen Bildschirm hält, sitzen die anderen an einem Konferenztisch und hören zu. Einige haben Laptops vor sich. Der Raum ist hell beleuchtet und minimalistisch eingerichtet.

Customer Experience 25. Juni 2025

Google AI Overviews sind live – was das für die Sichtbarkeit bedeutet

Die Google AI Overviews verändern das digitale Marketing grundlegend. Wie valantic Austria unterstützt? Jetzt mehr dazu im Blog erfahren!

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