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Relaunch eines Individualsystems – technisch, strategisch, visionär

System-Relaunch mit Weitblick für bösch

Im Laufe von zehn Jahren entwickelte sich bei Bösch ein hochindividuelles System. valantic Austria überführte es in eine zukunftsfähige Plattform – mit neuer UX, moderner Technologie und einer Architektur, die B2C und B2B nahtlos vereint. Ergebnis: ein starkes Fundament für weiteres Wachstum und eine Plattform, die Nutzer*innen überzeugt.

Person hält ein weißes Tablet mit Smart-Home-Dashboard; angezeigt sind Temperatur, ein 66 %-Kreis und Icons für Licht, Musik, Netzwerk, Sicherheit und Energie.

Die Herausforderung.

Komplexe Systeme. Einfach gemacht.

Bewährtes nicht ersetzen, sondern intelligenter machen: Ein System-Upgrade mit Blick auf Zukunft, Nutzer*innen und Stabilität.

valantic Austria stand vor einer komplexen Aufgabe: Ein etabliertes, über Jahre bewährtes System sollte in eine moderne, zukunftsfähige Plattform überführt werden – bruchfrei, aber mit klaren funktionalen Fortschritten. Ziel war es, die bestehende User-Akzeptanz zu erhalten, die Technologie auf den neuesten Stand zu bringen und mit einer integrierten One-Plattform die Basis für künftiges Wachstum zu schaffen. Dazu zählte auch die Konsolidierung der bisherigen Systemlandschaft: boesch.at in mehreren Sprachvarianten und MyBoesch wurden in eine einheitliche Plattformstruktur überführt. Mit dieser Zusammenführung entstand ein zentraler Zugangspunkt, der die Hauptseite stärkt und die Nutzerführung spürbar vereinfacht.

Walter Bösch

Walter Bösch

Screenshot der Bösch-Webseite mit Startseite und mobilem Menü, inklusive Slogan und Servicefahrzeug vor Firmengebäude.

Screenshot der Bösch-Webseite mit einer Kachelübersicht zu Referenzprojekten in Desktop- und mobiler Ansicht.

Drei Screenshots der Bösch-Webseite mit Bereichen zu Heizsystemen, Kundendienst und Produktlösungen.

Maßgeschneidert. Skalierbar. Zukunftssicher.

Die Lösung.

valantic Austria startete 2022 mit einer intensiven Workshopphase gemeinsam mit Bösch-Mitarbeitenden und Key-User. Auf dieser Basis wurde eine zentrale Plattform aufgebaut, die Inhalte, Prozesse und Nutzergruppen zusammenführt – modernisiert, strukturiert und erweitert.

Die vormals getrennten Systeme wurden technisch zusammengeführt und strategisch in eine zentrale Plattformlogik eingebettet. Bestehende Benutzerkonten inklusive Rechte wurden übernommen, eine klare Redirect-Logik erleichtert die Umstellung. Ergänzt wurde das System durch eine gemeinsame Produktübersicht für B2B und B2C, ein flexibles CMS und ein zentrales Cockpit für Mitarbeitende und Kund*innen.

Technisch umgesetzt mit Pimcore 11 – inklusive neuem Templating, vollständigem Code-Refactoring und sauberer Mandantentrennung. Das Resultat: eine robuste Lösung, die stabil läuft, flexibel erweiterbar ist, bestehende Prozesse weiterführt und langfristig tragfähig bleibt.

Nutzerzentriert. Zukunftsweisend. Systemisch vereint.

Das Highlight.

Das neue System ist mehr als ein Relaunch – es ist ein Meilenstein in der digitalen Weiterentwicklung von Bösch:

  • One-Plattform für B2B & B2C mit Rechtevergabe & zentraler Steuerung
  • Optimierte Produktstruktur: gezielte Darstellung für alle Zielgruppen
  • Individuelles Cockpit für Mitarbeitende & Kund*innen
  • Offline-Datafinder mit automatischer Synchronisierung – auch ohne Verbindung
  • Reibungslose Migration bestehender Benutzerkonten & Inhalte
  • Nahtlose Verzahnung mit bestehenden Unternehmensprozessen

Was dieses Projekt besonders macht:
Eine individuell entwickelte Plattform, die verschiedenste Nutzeranforderungen vereint, Prozesse ohne Brüche abbildet und damit neue Standards im digitalen Vertrieb setzt.

Drei Screenshots der Bösch-Webseite mit Bereichen zu Heizsystemen, Kundendienst und Produktlösungen.

90 Jahre Know-how. Heute digital.

Der Kunde.

Walter Bösch ist österreichischer Qualitätsanbieter für Heiz-, Klima- und Lüftungstechnik sowie Gebäudeautomation. Mit rund 750 Mitarbeitenden und über 130 Mio. Euro Umsatz steht Bösch für durchdachte Systeme, individuelle Lösungen und starken Service – im B2B- wie im B2C-Geschäft.

🔗www.boesch.at

Von Bestandslösung zum digitalen Ökosystem.

Die Zusammenarbeit.

Die gesamte Zusammenarbeit war geprägt von enger Abstimmung mit Bösch – getragen von klaren Verantwortlichkeiten, offener Kommunikation und zielgerichteter Umsetzung. Nach dem Designstart 2023 wurde das bestehende System technisch aufs nächste Level gehoben, UX-seitig neu gedacht und funktional erweitert. Produktdatenpflege und Web2Print-Bereitstellung wurden als zentrale Projektbausteine planmäßig umgesetzt, parallel dazu wurden Key User gezielt geschult und ins neue System integriert.

Screenshot des Bösch-Kundenportals mit Produktseite für ein Heizungsset und Vergleichstabelle verschiedener Varianten.

Eine Plattform. Viele Potenziale.

Das Ziel.

Ziel war der Aufbau einer zentralen Plattform, die bestehende Commerce- und Content-Prozesse zusammenführt, klar strukturiert, effizient wartbar und flexibel erweiterbar ist. valantic Austria konzipierte eine skalierbare Lösung mit klarer Rechtevergabe und nutzerorientierter Oberfläche. So entstand ein digitales Fundament, das Produktkommunikation, Bestellprozesse und Systemerweiterungen zuverlässig trägt, die aber zugleich Raum für Wachstum schafft.

Im Mittelpunkt stand die digitale Zukunftsfähigkeit von Bösch – mit Potenzial für Wachstum und festem Bezug zu bestehenden Stärken und Kundenbindungen.

Technisch stark. Langfristig wirksam.

Die Resultate.

Kein Replatforming von der Stange – sondern eine passgenaue Lösung mit nachhaltigem Impact:

  • Deutliche UX-Verbesserung
  • 100% Systemakzeptanz bei Kund*innen & Mitarbeiter*innen
  • Architektur für zukünftige Geschäftsmodelle
  • Plattform skalierbar und flexibel

One-Plattform

Zentrale Struktur für B2C & B2B – individuell steuerbar per Rechtemanagement

Einheitliche Produktübersicht

Zentrale Darstellung mit Detailausprägungen für unterschiedliche Zielgruppen

Offline-Datafinder

Automatisierte Dokumenten-Synchronisierung für online & offline Nutzung

Cockpit mit Mehrwert

Dashboard für interne & externe Zielgruppen – mit Tools & Funktionen

Modernisiertes UX & neues Design

Vertraut und doch neu – mit Fokus auf Usability & Wiedererkennung

CMS für Content & Commerce

Produkt- und Contentpflege in einem System

Contentbereich mit Tiefe

Relevante Inhaltsseiten zur Produktwelt – einfach pflegbar im CMS

Porträt eines lächelnden Mannes in weißem Hemd und dunklem Sakko vor neutralem Hintergrund.

Jürgen Lung
Leitung Online Services & Prozessmanagement

”Was wir über mehr als 10 Jahre gemeinsam mit valantic Austria aufgebaut haben, wird nun konsequent weitergedacht: Der neue Auftritt bringt Technik, UX und Customer Journey auf ein neues Niveau – für B2B wie B2C.“

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Glückliche Familie mit zwei Kindern und einem weißen Hund beim Picknick auf einer Blumenwiese im Sonnenlicht – Symbol für Lebensfreude und Naturverbundenheit.

Adler Pharma

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Panoramabild von der Tourismusregion Alpbachtal mit einem Skifahrer im Vordergrund

Alpbachtal

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Freerider in Verbier fährt eine steile Pulverschnee-Abfahrt hinunter, umgeben von einer spektakulären Alpenlandschaft.

Verbier

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Portrait von Georg Koch, valantic CX

Georg Koch

Chief Consulting Officer

valantic Austria

  • Zwei valantic Austria Mitarbeiterinnen, die im Bereich Digital Marketing tätig sind.
  • Drei Personen sitzen in einem hellen Raum an einem Tisch und unterhalten sich. Eine Person schreibt in ein Notizbuch, eine andere lächelt und die dritte ist teilweise zu sehen. Auf dem Tisch stehen Kaffeetassen und ein Laptop.
  • Ein Mann sitzt mit einem Laptop an einem Schreibtisch, während eine Frau neben einem Whiteboard mit Haftnotizen steht und schreibt. Die Szene scheint in einem modernen Büro zu spielen.
  • Mitarbeiter von valantic Austria erklärt Kollegin ein Projekt in Consulting & Strategy.
  • Foto von einem jungen valantic Austria Mitarbeiter, der bei einem SEO-Workshop Notizen an eine Glaswand anbringt.
  • 4 valantic Austria Mitarbeiter, die um einen Laptop versammelt sind und CMS vergleichen.
  • Drei Kollegen feiern Erfolge in einem modernen Büroumfeld. Zwei Personen geben sich ein High-Five, während eine andere Person in der Nähe klatscht.
  • Zwei elements-Mitarbeiter*innen checken eine Auswahl an Influencer*innen und Content Creators.
  • Draufsicht auf einen modernen Meetingraum mit orangen Stühlen.
  • valantic Austria Mitarbeiter, der an einem Stehtisch eine CRO-Audit für einen Kunden erarbeitet.