¿Qué es el marketing basado en datos?

La transformación digital también ha dado lugar a una nueva forma de negocio digital, que incluye principalmente el marketing basado en datos. Hoy en día, los sectores del comercio minorista y de los productos de consumo, en particular, deben atender a sus consumidores de forma individualizada. Sin embargo, esto solo es posible si también pueden garantizar una experiencia del cliente sólida.

Para ello, recopilan datos en todos los puntos de contacto y canales (como el sitio web, fuera del sitio web, CRM, redes sociales, inteligencia empresarial, correo electrónico y publicidad display) a lo largo de todo el recorrido del cliente, vinculan estos datos entre sí y los analizan mediante potentes herramientas. El marketing basado en datos permite así a estas empresas poner en marcha campañas específicas para una retención óptima de los clientes, no basadas en corazonadas, sino en datos sólidos. Un estudio de Splunk, publicado recientemente en WuV, muestra claramente cómo el éxito de una empresa está vinculado al uso que hace de los datos. El resultado: las empresas que utilizan sus datos de forma eficaz aumentan su rentabilidad en una media del 12,5 %, según informa WuV.