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La inteligencia artificial (IA) es el término genérico que designa a las máquinas capaces de desarrollar una inteligencia similar a la humana. Imita las capacidades cognitivas humanas, como el aprendizaje, el juicio y la resolución de problemas. Esta inteligencia se basa en procesos programados o se desarrolla a través del aprendizaje automático. La inteligencia artificial permite a las máquinas aprender de forma autónoma a partir de datos y adaptar su comportamiento.
El aprendizaje automático o la RPA son, en cierta medida, etapas preliminares de este proceso. El principio básico es que la «máquina», un ordenador equipado con hardware y software modernos, imita al cerebro humano y comienza a aprender, a emitir juicios y a resolver problemas. En el proceso de digitalización, las capacidades de los ordenadores equipados con IA han aumentado a un ritmo vertiginoso. En el futuro, la IA interactuará sin necesidad de instrucciones humanas, sacará sus propias conclusiones y adaptará su comportamiento. El aprendizaje automático en su máxima expresión.