¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital describe un proceso de cambio continuo que se basa principalmente en las tecnologías digitales. El enfoque no se centra únicamente en el uso de nuevas tecnologías, sino también, y siempre, en un cambio fundamental en la propia empresa, tanto a nivel cultural como estratégico. En este contexto, a menudo se crean nuevos modelos de negocio digitales, o bien se renuevan o sustituyen por completo las áreas existentes de creación de valor.

La base de la transformación digital es una potente infraestructura digital, complementada con tecnologías que se siguen desarrollando en ciclos de innovación cada vez más cortos. Estas tecnologías crean constantemente nuevas oportunidades e impulsan el cambio. Sin embargo, la clave para una implementación exitosa radica en integrar las posibilidades tecnológicas de forma significativa. Los modelos de negocio con visión de futuro, los procesos automatizados y las nuevas experiencias de los clientes deben constituir el núcleo de cualquier estrategia de transformación. Las tecnologías utilizadas son un medio para alcanzar un fin y no un fin en sí mismas.

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