Was ist Customer Data Platform (CDP)?

Unter einer Customer Data Platform (CDP), zu deutsch Kundenplattform, versteht man grundlegend ein Softwarepaket, welches eine dauerhafte und einheitliche Kundendatenbank erstellt, worauf andere Systeme zugreifen können.

Da mehrere Systeme und somit mehrere Quellen zur Verfügung stehen, kann somit ein umfangreiches Kundenprofil generiert werden. Eine Customer Data Platform (CDP) wird verwendet, um alle Daten, die ein Unternehmen selbst besitzt, wie beispielsweise das Surfverhalten von User*innen auf Webseiten oder die Daten aus den Social Media Kanälen, effizient zu vereinen und zu verarbeiten.