IT Support Specialist (all genders) Customer Care SAP

Norderstedt bei HH Hamburg Berufserfahrene

Dein Wirkungsfeld

Als IT Support Specialist (all genders) bist Du direkter Ansprechpartner (all genders) für unsere Kunden im B2B-Bereich bezüglich unserer Softwarelösungen
Via Telefon und via E-Mail bist Du verantwortlich für die Fragen, Lösungsfindung sowie die Bearbeitung von Kundentickets (2nd und 3rd Level)
Du analysierst, kategorisierst und dokumentierst die eingehenden Tickets gemäß unseren Workflows und stimmst Dich hierfür eng mit den anderen Fachteams ab

Du hast Dein Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen
Du hast mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Customer Care, Qualitätssicherung oder Software-Beratung sammeln können
Kenntnisse im Bereich Softwarelösungen, idealerweise im SAP- oder ECM-Umfeld wären wünschenswert
Du hast eine hohe IT-Affinität und arbeitest zielstrebig und erfolgsorientiert
Zu Deinen Stärken zählen eine exzellente Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Du arbeitest gern im Team und Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Deine Englischkenntnisse gut

Eine Work-Life-Balance, die stimmt, dank Home-Office-Möglichkeiten und einem offenen Ohr für Deine persönlichen Belange
Innovative Projekte für TOP-Kunden
Technologie- und Fachkompetenz auf höchstem Niveau im SAP-Umfeld
Ein sympathisches Team mit hilfsbereiten Kolleg*innen
Gestaltungsspielräume und kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien
Faire Konditionen, attraktive Prämien und Arbeitgeberleistungen

valantic Enterprise Solutions GmbH