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Dein Wirkungsfeld
Als Consultant (all genders) SAP Service Desk bist du ein wertvoller Teil unseres Support Teams und bist für unsere Kunden erste Ansprechperson zu allen SAP-Applikationsthemen
Mithilfe von geeigneten Service Desk Tools garantierst du einen reibungslosen Ablauf aller Kundenanfragen von der Annahme über die Analyse bis hin zur Weiterleitung an die nächsthöhere Serviceinstanz
Durch die richtige Priorisierung und Koordination der Tickets behältst du die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden stets im Blick und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
Ob telefonisch oder über elektronische Supportmedien, du stehst unseren Kunden ganzheitlich zur Seite
Mit deiner Kundenorientierung schaffst du eine ausgezeichnete Customer Experience, welche zur wesentlichen Lösungsfindung und Kundenbindung beiträgt
Was Dich auszeichnet
Du hast bereits deine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und konntest erste praktische Erfahrungen im First-Level-Anwendersupport sammeln
Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich vor allem durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Durch deine ausgezeichnete Kundenorientierung schaffst eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen
Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt
Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen
Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß
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