Best practices voor de winkelwagen van jouw webshop. 

Glimlachende vrouw, mensen in gesprek, man met whiteboard
Jeannot de Boer
Facebook Twitter Xing Mail LinkedIn

Bij valantic zien we jaarlijks honderden experimenten voorbijkomen. In een reeks artikelen delen we onze bevindingen op verschillende stappen in de aankoopfunnel. In dit vierde artikel binnen deze reeks richten we ons op de belangrijkste inzichten voor de winkelwagen. 

Na dit artikel ben je op de hoogte van de belangrijkste thema’s en heb je nieuwe inspiratie voor je eigen winkelwagen. Vorige artikel gemist? Lees hier over de belangrijkste best practices voor de productdetailpagina.  

Het belang van een goede winkelwagen 

Tijdens het bezoeken van de categorie- en productpagina’s, voegen bezoekers producten toe aan hun winkelwagen. De winkelwagen is een essentiële pagina voor een e-commerce website, omdat het een duidelijk overzicht geeft van de toegevoegde producten. Op deze pagina kunnen bezoekers producten toevoegen, verwijderen en het totaalbedrag zien. Daarom is het van groot belang dat bezoekers niet verrast worden in de winkelmand, maar hen ervan te overtuigen verder te gaan naar de checkout om de bestelling te voltooien. 

De winkelmand is onder te verdelen tussen de pop-up cart, mini-cart en cart. Binnen deze drie categorieën is het van belang om de uitval te minimaliseren door het voor de bezoeker zo makkelijk mogelijk te maken, en de obstakels weg te nemen. Door duidelijk aan te geven wanneer een product wordt toegevoegd zullen bezoekers op een later moment niet verrast zijn. Daarnaast kan het tonen van bedrijfs USP’s het vertrouwen verhogen van de bezoeker. Het is – vanuit sales perspectief – nuttig om bezoekers in de winkelmand te motiveren meer producten toe te voegen om gratis verzending te krijgen. Daarnaast biedt de winkelwagen een uitstekende plek voor cross- en upsell mogelijkheden.  

Het is natuurlijk erg zonde voor jouw bedrijf wanneer bezoekers afhaken in de winkelmand. Daarom zijn er een aantal best practices vanuit valantic’s ervaring om deze uitval te minimaliseren en bezoekers hun winkelmand te laten afrekenen! 

Gratis verzending actiever tonen in de winkelmand

Over het algemeen heeft het grootste aandeel bezoekers vaak gratis verzending, omdat zij tot een bepaald bedrag in hun winkelmand hebben. Echter zien we op veel webshops dat er niet wordt ingespeeld op het voordeel van deze gratis verzending. Door duidelijk de gratis verzending te tonen in de winkelwagen, associëren bezoekers dit met een voordeel waardoor zij sneller geneigd zijn om te bestellen. Dit heeft uiteindelijk een positief effect op het aantal bezoekers dat doorgaat naar de checkout en uiteindelijk een aankoop doet. Visueel gezien helpt het om het woord ‘Verzending = gratis’ te benoemen in plaats van ‘Verzending = €0,-’, aangezien bezoekers het woord ‘gratis’ associëren met een voordeel. Om nog meer op emotie in te spelen helpt het gebruiken van een groene kleur.  

Op de webshop van Blokker wordt duidelijk gratis verzending in het groen weergegeven

Add-to-cart pop-up

Wanneer bezoekers een product toevoegen aan de winkelmand, willen zij hier duidelijke bevestiging van krijgen. Wanneer dit niet het geval is, ontstaat er veel onduidelijkheid en is er een mogelijkheid dat bezoekers producten dubbel toevoegen. Dit veroorzaakt frustratie en is een mogelijke reden om af te haken bij de desbetreffende webshop. Een oplossing, tevens een best-practice vanuit valantic, is het gebruik maken van een add-to-cart pop-up. Wanneer bezoekers een product toevoegen aan hun winkelmand verschijnt er een pop-up, waarin staat dat er een product succesvol is toegevoegd. Verder is in deze pop-up de productinformatie (titel, foto, artikelcode, prijs, aantal) en twee click-through-actions te zien richting ‘betalen’ of ‘verder winkelen’. Dit maakt het online winkelen voor bezoekers veel duidelijker waardoor er minder frustratie ontstaat met mogelijke uitvallen. Een goed voorbeeld is als volgt:

Op de webshop van Jack&Jones verschijnt een duidelijke pop-up na het toevoegen van een product

USP’s tonen onder de CTA

Online winkelen draait om vertrouwen waarbij bezoekers zo duidelijk mogelijk geïnformeerd worden. Ieder bedrijf heeft USP’s; denk bijvoorbeeld aan verzendtijd, de verzendkosten drempel of meer persoonlijke aspecten zoals het aantal jaar dat het bedrijf al bestaat. Door deze USP’s te tonen in de winkelmand worden bezoekers herinnerd aan de voordelen van het bestellen op jouw webshop, met als gevolg dat zij eerder geneigd zijn door te gaan naar de checkout. Dit positieve effect werkt nog beter wanneer de USP’s vlakbij de click-through-action om door te gaan in de checkout worden getoond. De bezoekers lezen deze voordelen dan op het moment dat zij besluiten wel of niet door te gaan in het proces. Om het positieve effect te versterken adviseren wij om groen vinkje voor een USP te plaatsen, deze kleur draagt bij aan de positieve boodschap van de USP, waardoor bezoekers eerder geneigd zijn om door te gaan naar de checkout en sneller overgaan tot een transactie.

Op de webshop van Omoda worden duidelijk USP’s getoond rondom de CTA

Samenvatting

De winkelmand pagina is voor veel bezoekers dé manier om te controleren hoeveel producten er in de winkelmand zitten en wat het totaalbedrag is. Voor bedrijven geeft de winkelmand de mogelijkheid om up- en crossell acties op te zetten. Echter is het misschien nog wel belangrijker om bezoekers die in de winkelmand terecht komen te behouden, en door te laten gaan naar de check-out. Dit kan door het tonen van gratis verzending, een add-to-cart popup of het tonen van USP’s in de winkelwagen. Zo behoud je het vertrouwen van bezoekers en worden ze beter geïnformeerd!

Met de tips in dit artikel kun je direct je eigen winkelmand beoordelen. Heb jij al mooie optimalisatiekansen gespot?

Vorige artikel gemist? Lees hier over de belangrijkste best practices voor de product detail pagina.

Newsletter