CX Sales & Service Consultant (all genders)
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Berufserfahrene
Dein Wirkungsfeld
Als CX Sales & Service Consultant (all genders) hilfst du unseren Kunden, ihre Vertriebs- und Serviceprozesse neu zu denken, mit Lösungen wie der SAP Sales und Service Cloud. Du verbindest Prozess-Know-how mit technischem Verständnis und begleitest Projekte von der ersten Anforderung bis zur erfolgreichen Umsetzung, in enger Abstimmung mit Kunden und Team.
Deine Herausforderungen
- Umsetzung: Du setzt aktiv Sales- und/oder Service-Cloud-Projekte um. Erfahrung mit SAP Sales und Service Cloud (V1 und V2) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Beratung: Du diskutierst Anforderungen und Prozesse mit dem Kunden und sprichst klare Empfehlungen aus.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung mit etablierten Projektmethoden (z. B. Scrum).
- KI-Kompetenz: Du nutzt KI-Tools gezielt im Arbeitsalltag, etwa zur Erstellung von Dokumentationen.
Was Dich auszeichnet
- Grundlagenwissen: Grundsätzlicher Überblick über gängige Sales- und/oder Service Funktionalitäten (z. B. SAP Sales und Service Cloud).
- Projekterfahrung: Erfahrung in der Umsetzung von Sales- und/oder Service-Projekten.
- Perspektivenvielfalt: Auch als ehemalige/r Sales- oder Service-Mitarbeiter/in oder als IT Administrator/in mit Anwendererfahrung in Sales- und Service-Lösungen bist du bei uns willkommen.
- Anwendernähe: Du verstehst die Fragestellungen eines Außendienstmitarbeitenden und kannst dich auch in die Szenarien eines Service-Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support hineinversetzen.
- Plattform-Praxis: Erfahrung mit weiteren Sales- und Service-Lösungen am Markt ist erwünscht.
- Systemverständnis: Du kennst über Systemgrenzen hinweg auch andere Datenmodelle und hast bereits in integrierten Szenarien mit ERP Systemen, z.B. SAP S/4 oder SAP ERP, gearbeitet.
- Branchenexpertise: Know-how in einer oder mehreren Branchen hilft dir, auf spezifische Prozesse und Customer Journeys im Detail einzugehen.
- Kommunikationsstärke: Anforderungen und Prozesse kannst du souverän mit dem Kunden diskutieren und dabei klare Empfehlungen aussprechen.
- Selbstreflexion: Du weißt früh genug, wenn du nicht weiterkommst, und holst dir bei Kolleg/innen Unterstützung.
- AI Fluency: Du nutzt KI im Arbeitsalltag mit kritischem Denken und Metakognition und übernimmst die Ergebnisverantwortung für KI-generierten Output. Du weißt, wann du dem Tool folgst und wann dein Urteil zählt.
- Neugier: Du traust dich auch an neue Dinge heran, gehst offen auf neue Funktionsumfänge der Hersteller zu und erarbeitest dir proaktiv Know-how.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Echter Gestaltungsspielraum: Du arbeitest an spannenden Sales- und Service-Projekten bei namhaften Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
- Technologische Breite: Du arbeitest mit einem modernen, wachsenden Tech-Stack rund um Customer Experience.
- Ein Team, das Expertise ernst nimmt: Keine starren Hierarchien, sondern gegenseitiges Lernen, pragmatisches Miteinander und eine Kultur, in der Unternehmertum und Fairness keine Floskeln sind.
- Weiterentwicklung: Aktive Förderung im Bereich Sales, Service und AI, weil wir in einer Welt arbeiten, die sich schnell verändert, und das als Chance sehen.
- Flexible Arbeitsmodelle: Remote und vor Ort, so wie es zu dir und deinen Projekten passt.
- Vision: Die Möglichkeit, unsere Vision „building the CX Powerhouse“ aktiv mitzugestalten.
Dein Kontakt
Melanie Pacner
valantic