München, 2. november 2023 – Den seneste markedsundersøgelse af digital experience services (DXS) i Tyskland, gennemført af markedsanalyse- og konsulentvirksomheden Lünendonk, bekræfter: valantic, digital rådgiver, løsnings- og softwarehus, er en af markedets hurtigst voksende udbydere. Når det gælder relevansen blandt førende tjenesteudbydere, er valantic rykket fra challenger til chaser. Ifølge undersøgelsen bemærker valantics konkurrenter også, at virksomheden går frem på DXS-markedet.
I sin årlige DXS-undersøgelse har Lünendonks analytikere opgraderet valantic til chaser på markedet for digital experience services (DXS). „Frem for alt har valantic investeret inden for digital commerce og kombinerer nu denne nye ekspertise med sine traditionelle styrker inden for supply chain management,“ lyder undersøgelsens konklusion. Derudover har virksomheden nu omfattende ekspertise inden for data og analytics samt business- og managementrådgivning – blandt andet som følge af fusionerne med de digitale konsulenthuse mm1 og Sieger Consulting. Analytikerne fremhæver også valantic som en af Tysklands førende IT-serviceudbydere inden for softwareudvikling.
Ved vurderingen af de enkelte udbyderes relevans på DXS-markedet sammenligner Lünendonk ikke kun tjenesteudbydernes omsætning, men også deres porteføljefokus, markedsandel og omdømme i markedet. Konklusionen: valantic er den eneste aktør på DXS-markedet, der rykker fra challenger til chaser. Ifølge Lünendonk er en af de vigtigste drivkræfter bag valantics succes inden for DXS den målrettede udvidelse af serviceporteføljen – ikke mindst gennem selektiv rekruttering. Som følge heraf har valantic nu mere end 1.000 specialiserede konsulenter, der hjælper kunderne.
Valantics fremskridt bliver også stadig tydeligere for konkurrenterne: Da respondenterne blev spurgt, hvilke virksomheder der var de fire vigtigste konkurrenter som full-service-udbydere af digital experience services, blev valantic nævnt langt oftere i år end tidligere. I årets undersøgelse vurderede 19 procent af respondenterne konsulenthuset som en stærk konkurrent mod blot 11 procent året før.
Uwe Tüben, partner og managing director hos valantic, glæder sig over virksomhedens stærke resultat, som han især tilskriver den tætte og brede kundesupport: „Vi hjælper vores kunder dér, hvor de har brug for det – fra udvikling af business cases og UX-koncepter til implementering af deres digital experience-platforme. Vi sikrer en stabil drift, optimerer deres supply chain-systemer og transformerer om nødvendigt deres ERP-backend-systemer. Dette brede udvalg af digitale transformationstjenester kombineret med vores entreprenante tilgang, hvor hver kunde har sin egen valantic-partner som account manager, er efter min mening unikt på markedet.“
Disse kvaliteter, som driver efterspørgslen efter valantics produkter og services, afspejles også i omsætningen. Forfatterne af Lünendonk-undersøgelsen fremhævede den markante omsætningsstigning på 53 procent, som valantic skabte gennem både organisk og ikke-organisk vækst. Samlet set er efterspørgslen efter DXS-udbydere stor, blandt andet på grund af manglen på kvalificeret arbejdskraft. Mange kunder har desuden fortsat et stort potentiale for forbedring inden for digital experience. Kun 13 procent af respondenterne sagde, at deres virksomheder tilbød en innovativ digital oplevelse. Hver anden virksomhed er derimod bekymret for at miste kunder på grund af en utilstrækkeligt udviklet customer experience.
Uwe Tüben understreger også betydningen af kundefokus: „Det er ikke overraskende, at strategier, der imødekommer kundernes behov og kommunikerer med dem på deres eget sprog, har vist sig langt mere succesfulde. Det er kunsten inden for customer experience. Det handler ikke kun om at optimere navigationen på websites eller i apps. Vigtigere er behovsorienterede funktioner, der skaber værdi for kunderne, en informationsstruktur baseret på deres behov samt den rette æstetik og tone.“
