Frage 12 – Ihre Customer Experience Readiness

1

Forschung & Entwicklung

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

2

Einkauf

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

3

Produktion

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

4

Logsitik

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

5

Vertrieb

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

6

Marketing

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

7

Finanz/- Rechnungswesen

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

8

Service / Kundensupport

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

9

IT

Für diesen Bereich ist Software nicht relevant

Für diesen Bereich wird Software nicht genutzt

Für diesen Bereich wird Software ohne Schnittstellen zu anderen Bereichen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit innerbetrieblichen Schnittstellen genutzt

Für diesen Bereich wird Software mit externen Schnittstellen wird zum Echtzeit-Informationsaustausch genutzt

Für diesen Bereich wird Software als integraler Bestandteil im Wertschöpfungsnetzwerk zwischen Abteilungen und externen Unternehmen genutzt

Welcher Ihrer Unternehmensbereiche wird durch entsprechende Systeme unterstützt? Und gibt es Schnittstellen, die den Anwendungssystemen, nennen wir sie einfach Software, entsprechende Kommunikation ermöglicht?