Frage 11 – Ihre Customer Experience Readiness

1

Office-System (MS Office, OpenOffice, o.ä.)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

2

CRM-System (Customer Relationship Management)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

3

QMS (Qualitätsmanagementsystem)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

4

SCM-System (Supply Chain Management)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

5

APS (Advanced Planning System)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

6

SRM-System (Supplier Relationship Management)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

7

PLM-System (Product Lifecycle Management)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

8

ERP-System (Enterprise Resource Planning)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

9

MES (Manufacturing Execution System)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

10

BI-System (Business Intelligence)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

11

Marketing-System (Automatisierung, Personalisierung, Kundendatenplattform etc.)

Nutzen und brauchen wir nicht

Nutzen wir nicht, bräuchten es aber gegebenenfalls

Nutzen wir

Nutzen wir als integralen Bestandteil unserer System-Landschaft

Nun wollen wir mehr über Ihre genutzten Anwendungssysteme erfahren. Mit welchen Anwendungssystemen wird bei Ihnen gearbeitet?