2nd Level Support Engineer - Cloud Infrastructure (m/w/d)

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Dein Wirkungsfeld

In einem Team von mehreren SaaS und Cloud Spezialisten bist Du als 2nd Level Support Engineer-Cloud Infrastructure (m/w/d) verantwortlich für:

  • Du sorgst als Cloud Infrastructure Engineer im 2nd Level Support für störungsfreien Betrieb unserer SaaS Financial Services Lösungen
  • Du arbeitest eng mit dem 1st Level Support zusammen und bearbeitest eingehende Tickets
  • Dir macht die eigenständige Analyse und Behebung von technischen Störungen Spaß und Du integrierst bei Bedarf Dein 3rd Level Team selbständig ein
  • Du verfasst Knowledge-Base-Artikel, um Self-Service und proaktive Lösungen zu ermöglichen und unterstützt, coacht und schulst das 1st Level Team
  • Du hast kein Problem damit, in laufende Systeme einzugreifen & schnell effektive Maßnahmen umzusetzen
  • Zu Deinen Aufgaben gehört auch dieBearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
  • Du bist mit Deinen internen Teams per „Du“. Schließlich arbeitest Du ganz eng zusammen, um technische Probleme zu klären
  • Du machst mit bei, Implementierung und Optimierung von Monitoring, Logging und Observability-Lösungen
  • Klingt das spannend für Dich? Sehr gut! Was Du nicht kennst, wirst Du bei uns lernen und vertiefen

Was Dich auszeichnet

MUST HAVE:

  • Für Dich ist Support und Betrieb eine Passion und Du liebst tägliche Herausforderungen und Kommunikation
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
  • Dich zeichnet gutes Wissen in den Bereichen Windows, Linux, Scripting (Bash, Powershell, etc), Cloud, Netzwerke etc. aus
  • Du hast gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Dein Auftreten ist sicher und verbindlich

NICE TO HAVE:

  • Du hast gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • Du willst Dich kontinuierlich weiterentwickeln, hast Spaß an neuen Herausforderungen und besitzt einen ausgeprägten Teamgeist
  • Du bist ITIL v3 Foundation oder höher zertifiziert, wenn nicht erhältst Du bei uns die Möglichkeit dazu

PLUS POINTS:

  • Dich zeichnet analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung aus
  • Für Dich sind Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte kein Problem

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Wir werfen Dich nicht ins kalte Wasser, sondern bieten Dir eine professionelle und persönliche Einarbeitung
  • Wir ermöglichen Dir eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld. Get the best out of yourself!
  • Wir wollen wachsen! Und Du kannst das auch! Wir fördern Deine Weiterentwicklung mit Angeboten, die zu Dir passen  
  • Work-Life-Balance ist nicht nur ein Spruch für uns, sondern wird tagtäglich gelebt, vor allem durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle
  • Technik, Lifestyle oder Mobility - Du suchst Dir aus unseren zahlreichen Benefits aus, was Du brauchst
  • Wir sind ein Team. Das zeigt sich auch in gemeinsamen Mitarbeiter- und Sport Activities

Bist Du mit Leidenschaft dabei und möchtest valantic FSA als 2nd Level Support Engineer - Cloud Infrastructure (m/w/d) unterstützen? Dann werde auch Du mit Deinen Zielen, Ideen und Wünschen ein Teil unseres internationalen und motivierten Teams an den Standorten Frankfurt oder Madrid und bewirb Dich jetzt bei uns.

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Dein Kontakt

Maja Schulze

Maja Schulze

valantic Financial Services GmbH
Rahmhofstraße 2-4
60313 Frankfurt am Main