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IT Support Specialist (m/w/d) Customer Care

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Dein Wirkungsfeld

  • Als IT Support Specialist (m/w/d) Customer Care bist du direkter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internen Kunden im Bereich der Anwendersoftware
  • Zu Deinem Verantwortungsbereich gehören neben der Administration der Software Projektron, die Verwaltung von Rollen und Berechtigungen im System sowie die Anpassungen der Benutzeroberfläche
  • Du analysierst, kategorisierst und dokumentierst die eingehenden Tickets gemäß unseren Workflows und stimmst Dich hierfür eng mit dem Fachteam und dem Hersteller ab
  • Du bist verantwortlich für die Fragen, Lösungsfindung sowie die Bearbeitung von Kundentickets im 2nd und 3rd Level

Was Dich auszeichnet

  • Du konntest Dein technisches Verständnis im Bereich Support und Anwendungstechnologie bereits erfolgreich unter Beweis stellen und kennst Dich mit XML-Dateien und der Editierung von XML-Dateien aus
  • Du hast mit einem Projektmanagement-Tool gearbeitet, idealerweise mit der Software Projektron
  • Du hast Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement und kannst Prozesse durch verschiedene Tools visualisieren
  • Wünschenswert sind erste Erfahrung in der API-Programmierung und/oder Kenntnisse mit HTML/CSS/ javascript sowie Kenntnisse mit WebDAV
  • Deine Kommunikationsfähigkeit kannst Du in deutscher und englischer Sprache umsetzen

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Ein leidenschaftliches IT-Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt und Dir ein exzellentes Onboarding ermöglicht.
  • Ein professionelles Umfeld in moderner Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
  • Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen.
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß!
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Dein Kontakt

Lara Petersen

Lara Petersen

valantic ERP Consulting GmbH
Elisabeth-Selbert-Str. 4a
40764 Langenfeld