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Bild von zwei Personen vor einem Laptop, daneben ein Bild von einem Laptop Bildschirm mit Grafiken und Diagrammen und dahinter Bilder von Gebäuden, valantic SAP Services

SAP Customer Data Cloud

Wer seine Käufer nicht kennt, kann sie nicht zu treuen Kunden machen. Vertrauen wird mit Sicherheit der Daten geschaffen. Wie gelingt es, Kunden die beste Customer Experience zu bieten und dabei alle regulatorischen und gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu garantieren?

Die SAP Customer Data Cloud (CDC, ehemals Gigya) bietet die Möglichkeit, die Kundenbindung und Markentreue zu erhöhen und gleichzeitig transparente, sichere Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Mit SAP CDC werden zentral Präferenzen, Einwilligungen und Zugriffe verwaltet und synchronisiert – für alle Kunden und die gesamte SAP-Systemlandschaft. Zugriffsmanagement, Self-Service-Registration, Authentifizierungen, Single-Sign-On, Consent Management, Präferenzen – Themen, die kontextbezogenes Marketing ohne Datensilo ermöglichen.

SAP Customer Data Cloud entfaltet das volle Potenzial, wenn es mit den anderen Cloud-Lösungen der SAP Customer Experience Portfolios (ehemals SAP C/4HANA Suite) kombiniert wird. Zu SAP CDC gehören außerdem SAP Customer Identity & Access Management (CIAM), SAP Customer Consent und SAP Customer Profile.

Inhalt

Table of contents

So profitieren Unternehmen von der SAP Customer Data Cloud

Steigerung der Konversions- und Interaktionsrate

Mit einheitlichen Profilen über die gesamte System-Landschaft werden Konversion und Interaktion einfacher.

Langfristige Markentreue & Kundenbindung

Nur wenn sich Kunden sicher und wohl fühlen, kommen sie wieder. Langfristig Kunden zu binden, ist ein Garant für langfristigen Erfolg.

Datenschutz verlässlich einhalten

SAP Customer Data Cloud stellt die Einhaltung der DSGVO, GDPR und Datenschutzrichtlinien sicher.

So profitieren Kunden von der SAP Customer Data Cloud

Einfache Registrierung und Anmeldung

Single-Sign-On, Wiedererkennung, Authentifizierung, um das Leben der Kunden so einfach wie möglich zu machen.

Kanalübergreifendes Kundenprofil

Egal ob, Shopping, Serviceportal oder Rechnungsanfrage, Kunden haben ein in SAP CDC verwaltetes Profil über alle Unternehmenskanäle hinweg.

Einheitliche Customer Journey

Beim Kunden entsteht ein nahtloses, sicheres Einkaufserlebnis ohne Datenbrüche.

Mehr zu SAP Customer Data Cloud erfahren

Die SAP Customer Data Cloud sorgt für die Sicherheit der Kundendaten über alle Kontaktpunkte, die Kunden mit Unternehmen haben. Die Basis einer jeden Kundenbeziehung ist Vertrauen. 80 % gaben an, dass sie eine Marke schon verlassen haben, weil diese Daten ohne ihr Einverständnis genutzt haben. Ein anschaulicher Überblick über das SAP Customer Data Cloud Portfolio gibt SAP im folgenden Video. 

Weitere SAP Customer Experience Lösungen

Neben der SAP Customer Data Cloud umfassen die SAP Customer Experience Lösungen noch weitere Lösungen, um die Kundenreise vom ersten Berührungspunkt bis zum Wiederkauf technisch zu begleiten. SAP Marketing Cloud, SAP Service Cloud, SAP Sales Cloud und SAP CPQ (Configure – Price – Quote) reihen sich nahtlos ein in ein Portfolio, das ganz auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. 

Ihre Ansprechpartnerin

Bild von Alexandra Maidl, Director Customer Engagement bei valantic Customer Engagement & Commerce

Alexandra Maidl

Director Customer Engagement
valantic Customer Engagement & Commerce