de klantreis als basis van een duurzame groei voor Van den Assem

Conversie -en omzetgroei door strategie

De uitdaging

Het ultieme doel van Van den Assem is om flink te groeien en de allergrootste schoenspecialist van Nederland te zijn, ondanks dat de schoenenbranche onder druk staat. Maar hoe laat je een merk groeien zonder een duidelijk beeld van de doelgroep en wat de doelgroep daadwerkelijk wil?

Het meedenken op zowel strategisch, tactisch én operationeel niveau heeft ons geholpen bij het bereiken van onze doelstellingen.

Onze aanpak

Stap 1: Om de bedrijfsstrategie te bepalen brachten we de randvoorwaarden voor de groeistrategie in kaart, testten we het strategisch fundament en bepaalden we de waardevolle klant aan de hand van data en kwalitatief onderzoek.

Stap 2: We brachten de klantreis van deze waardevolle klant in kaart aan de hand van het See Think Do Care-model.

Stap 3: Deze strategie vertaalden we door naar een direct uitvoerbare online marketingstrategie, met de focus op branding en inspiratie, vindbaarheid, synergie tussen online en offline en waardevolle klanten.

Resultaat

We hebben het design van de winkelmand aangepast om het conversiepercentage te verhogen,

7,5%

Conversiestijging in de webshop

22%

Groei in omzet in een half jaar

''Binnen onze samenwerking ervaren wij valantic als een betrokken en proactieve e-commercepartner. valantic heeft ons niet alleen geholpen met het bepalen van onze bedrijfsstrategie, maar wist dit ook door te vertalen naar een online marketingstrategie en direct uitvoerbare kansen voor de verschillende online marketingkanalen. Het meedenken op zowel strategisch, tactisch én operationeel niveau heeft ons geholpen bij het bereiken van onze doelstellingen'' IRIS KAMERLINGE Commercemanager bij Van den Assem

Over Van den Assem

Van den Assem

In 1910 openden de broers Van den Assem hun eerste schoenenwinkel. Ruim honderd jaar later verkoopt het familiebedrijf Van den Assem via twee webshops en vijftien winkels een uitgebreide collectie van 200 merken aan dames-, heren-, en kinderschoenen, tassen en accessoires. Persoonlijk advies en inspiratie staat voorop: ''Het geeft ons veel voldoening als we zien dat onze schoenen mensen blij maken'', aldus familie Van den Assem.