Een conversieverhoging door het combineren van A/B-testen met gebruikersgedrag en klantfeedback voor de Staatsloterij

Een conversie uplift van 50%

E-commerce
Collega's in gesprek, kijkend naar een scherm

De uitdaging

Staatsloterij wilde naast de verkoop van losse loten graag meer aandacht en een groei in conversie voor de abonnementen.

Enthousiast kijken wij terug op een zeer succesvolle start van ons partnership en blikken we vooruit op de mooie uitdagende vraagstukken die nog op ons pad gaan komen.
Conversie-optimalisatie team

Onze aanpak

Uit usability-onderzoek en A/B-testen bleek dat de naamgeving ‘automatisch meespelen’ voor verwarring zorgde. Het was niet duidelijk dat het gaat om een abonnement waarbij je automatisch elke trekking kans maakt op prijzen.

Om de zichtbaarheid te vergroten voegden we de verkoop van abonnementen toe op andere pagina’s waar veel bezoekers komen, zoals de homepage en de pagina voor losse loten. In het winkelmandje zorgden we ervoor dat bezoekers via een simpele klik hun losse lot kunnen omzetten naar een abonnement.

Voor een ingrijpende A/B-test op de homepage moesten we draagvlak creëren binnen de organisatie. Door alle learnings uit eerdere A/B-testen te combineren met gebruikersgedrag en klantfeedback, hebben we een goed onderbouwde (en winnende!) uitwerking kunnen voorstellen.

Resultaat

Het resultaat is een uplift in conversie uplift van de verkoop van abonnementen.

50%

meer verkochte abonnementen t.o.v. vorig jaar

Samen met valantic proberen we onze spelers nog beter te begrijpen. Dat resulteert in een continue flow aan waardevolle analyses en inzichten. Hiermee weten we krachtige hypotheses en A/B-testen vorm te geven, welke de motor vormen van ons CRO-programma. Enthousiast kijken wij terug op een zeer succesvolle start van ons partnership en blikken we vooruit op de mooie uitdagende vraagstukken die nog op ons pad gaan komen. MAARTEN VAN DER GUGTEN CRO manager bij Nederlandse Loterij
Staatsloterij 2

Over Staatsloterij

Staatsloterij

De Staatsloterij is opgericht in 1726 en is daarmee de oudste loterij van Nederland. Sinds 2016 is Staatsloterij onderdeel van de Nederlandse Loterij. Bij Staatsloterij maak je iedere tiende van de maand kans op vele geldprijzen. Deze prijzen worden verloot onder alle verkochte lotnummers. Je kunt op verschillende manieren meespelen: koop je lot online, in de winkel, speel automatisch mee of doe samen met je vrienden en familie mee met Groepsspelen.

Benieuwd naar onze andere cases, kijk hier dan snel verder!