Proforto als levenslustige verzorger.

Van webshop naar lovebrand

E-commerce

De uitdaging

Proforto opereert in een traditionele markt die vooral gedreven wordt door product en prijs, maar daar nemen ze bij Proforto geen genoegen mee. Om een sterke merkvoorkeur te creëren besteden zij veel aandacht aan service én wilt Proforto het schoppen tot ‘lovebrand’. Hiervoor moet je heel goed weten wie je bent, waar je voor staat en wat jou onderscheidt van al die anderen. Aan ons om tijdens een merkstrategie workshop op zoek te gaan naar de antwoorden op deze vragen.

De afgelopen jaren is ons merk organisch gevormd en gegroeid. We wisten wel hoe het zat, maar misten de vastlegging van onze onderscheidende merkwaarden. Met de interactieve merkworkshop zijn deze waarden geïdentificeerd en later gedocumenteerd. Dit vormt een belangrijke basis voor het uitwerken van onze middelen en helpt ons bij het behalen van strategische merkdoelen. JOOST VAN KEMPEN - Online Marketing bij Proforto
Collega's vergaderen zittend in een kring

Onze aanpak

Al snel kwamen we erachter dat er een hoop potentie in het merk Proforto zat. Zij deden dingen namelijk al op een andere manier dan hun concurrenten. En ergens in hun gedachten wisten zij precies wat hen onderscheidden van de rest. Het ontbrak echter aan een concrete omschrijving van hun identiteit en richtlijnen voor de toepassing ervan. Tijdens een workshop zijn we hier uitgebreid op ingegaan en hebben we het merk omvat in een krachtig archetype en vijf passende merkwaarden.

Resultaat

In hun markt zijn zij extreem ambitieus. Proforto staat voor kwaliteit, innovatie en snelheid. Ze willen zichzelf continu verbeteren en dingen op andere manieren doen. Van nature zijn zij verzorgend, maar zij onderscheiden zich juist met hun levenslustige karakter. Hun archetype is daarom: De levenslustige verzorger. De eigenwaarde (het eerste waaraan je zou moeten denken bij Proforto) is ‘ambitieus’, de twee aspiratiewaarden (waarden waar nog meer gas op gegeven gaat worden) zijn ‘energiek’ en ‘gedurfd’ en de twee ankerwaarden (waarden die al diepgeworteld zitten in het merk Proforto) zijn ‘betrokken’ en ‘betrouwbaar’.

De merkidentiteit van Proforto legden wij vast in een merkmeetlat, die bedoeld is om het merk in de dagelijkse praktijk toe te kunnen passen. Dit document vormt het kompas om het merk zowel intern als extern te laden.

Over Proforto

Proforto

Proforto is online leverancier voor werkkleding, werkschoenen en persoonlijke bescherming. Met meer dan 100 merken, 10.000 modellen en 50 categorieën rekent het assortiment van Proforto zich tot het grootste van Europa. Voor ieder beroep heeft Proforto een geschikte oplossing in de vorm van bedrijfskleding. Proforto biedt een service waarin de klant centraal staat en deze vooral wilt ontzorgen.

Benieuwd naar onze andere cases, kijk hier dan snel verder!

Ben jij overtuigd?

Neem contact met ons op!

Customer Focus Days 2021

Groeten uit Rotterdam!

+31 10 243 60 00

Niek Bosua

CEO