Een uitgebreid platform met maatwerk en complexe features voor L-Kasius zorgt voor hoge kwaliteit performance en dienstverlening aan juweliers in binnen- en buitenland.
L-Kasius heeft behoefte aan nieuwe webomgevingen die kunnen voorzien in een aantal complexe features. Het grote assortiment sieraden wordt op diverse websites in verschillende combinaties en met verschillende omschrijvingen getoond, afhankelijk van de doelgroep. Het bedrijf heeft ingewikkelde datasets die makkelijk naar andere systemen moeten kunnen worden ontsloten.
L-Kasius wil daarnaast dat de invoer en het beheer van het assortiment makkelijker en efficiënter wordt en heeft behoefte aan een barcodescanner voor de verkoop in de showroom, tijdens roadshows en op beurzen. De wensen samengevat:
L-Kasius maakt gebruik van ingewikkelde datasets. Zo zijn er basisartikelen, maar ook trayartikelen die de informatie van de basisartikelen gedeeltelijk hergebruiken, zodat het contentbeheer efficiënter is. Ook hebben we bijvoorbeeld zilveren ringen in 5 beschikbare maten die los verkrijgbaar zijn, maar ook als set met een collier samen wordt verkocht. Kay Vossenaar, E-commercemanager bij L-Kasius: “Onze juweliers moeten de verschillende opties gemakkelijk kunnen zien in de in- en verkoopomgeving met de juiste omschrijving, beschikbare maten en prijs.
Het was technisch een flinke uitdaging. De basisgegevens komen uit ons ERP-systeem. We hebben de gegevens van zo’n 40.000 artikelen moeten uitpluizen om ze met de juiste labels te kunnen invoeren in Akeneo. Soms bleek een product online toch niet juist te staan. Dat kwam omdat niet alles consequent en eenduidig in ERP was ingevoerd.
Belangrijke les is dan ook: zorg dat je data op orde is. Als je viezigheid erin stopt, komt er viezigheid uit. Misbruik velden niet als ze er niet voor bedoeld zijn, bijvoorbeeld tekst en maten in een fotoveld dat je nooit meer kunt hergebruiken.”
In Magento zijn 5 omgevingen met maatwerk gebouwd. Kay: “We willen het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk maken. Een ring moet bijvoorbeeld in een keer in meerdere maten kunnen worden besteld. Dat bleek niet in de basisconfiguratie te zitten, dus dat hebben we laten bouwen. Naar aanleiding van de feedback van onze klanten verbeteren we de online omgevingen iedere dag verder.
”Een andere feature op maat is de barcodescanner. Kay: “Elk jaar hebben we een beurs waar we bestaande en nieuwe collecties tonen. Met de barcodescanner kunnen ze nu een item scannen en direct via de online inkoopomgeving bestellen. Wij zorgen dat ze hun bestelling de volgende dag in huis hebben. Voorheen namen ze de bestellingen direct mee. Dus was het nodig om veel voorraad op locatie te hebben. Dit is veel veiliger voor ons, maar ook voor de juweliers die niet met de nieuw ingekochte collectie over straat hoeven. Het brengt gemak en efficiëntie voor alle partijen. We zetten de scanner nu ook in op roadshows.”
Belangrijke aanleiding van het hele project was verbeteren van de online omgevingen. Flexibele systemen en het efficiënter kunnen managen van het assortiment waren 2 andere wensen. Kay: “Het is allemaal gelukt. We zijn blij met de samenwerking met valantic. We zochten meer ondersteuning bij de ontwikkeling van onze complexe wensen en vinden die hier. De medewerkers denken mee, zijn dedicated, reageren snel, staan zo’n beetje 24/7 voor ons klaar.
Als een wens niet kan worden gerealiseerd, kijken ze of er een tussenweg is. Inmiddels zijn we alweer met de ontwikkeling van nieuwe features bezig. Ze begrijpen onze drive om de best mogelijke dienstverlening te leveren aan onze klanten.”
Al meer dan 35 jaar levert L-Kasius gouden en zilveren sieradencollecties aan juweliers in binnen- en buitenland. Met zo’n 50 medewerkers staan zij op zoveel mogelijk manieren klaar voor de klanten. Of dit nu in de showroom in Ridderkerk is, op de beurs Jewels & Watches in Utrecht, bij bezoeken op locaties van de klant, telefonisch of online via de webshops. L-Kasius hecht veel waarde aan het opbouwen en behouden van goede, langdurige relaties. De medewerkers kennen de branche, denken mee en werken met hun klanten samen. De wensen van hun klanten zijn leidend in de ontwikkeling van de best mogelijke dienstverlening.
