Harman was al actief op het gebied van conversie-optimalisatie, maar wilde hier grotere stappen in zetten en een extra verdiepingsslag maken. Ze waren op zoek naar beter onderbouwde A/B-testen en daardoor een grotere impact. Hiervoor waren zij op zoek naar een partner met de juiste kennis en expertise. Harman wilde graag beter inzicht in gebruiksvriendelijkheid en klantgedrag, in meerdere webshops in diverse landen. Zij wilden meer inzichten vergaren met A/B-testen en vooral weten wat er gebeurt en waarom iets wel of niet succesvol is.
Elke A/B-test doen we in minstens vier webshops in verschillende landen, met eventuele culturele- en taalverschillen.
Zo brengen we per land het volledige klantgedrag, de obstakels en kansen in kaart.
Door die inzichten te combineren kunnen we A/B-testen beter prioriteren en zijn hypotheses goed onderbouwd waardoor we nog meer impact kunnen realiseren.
Onze procesmatige aanpak is gebaseerd op data. Op basis van inzichten en analyses uit verschillende databronnen zoals Contentsquare, Google Analytics, on-site feedback en usability onderzoeken, bepalen we de prioriteiten om vervolgens hypotheses op te stellen, A/B-testen uit te voeren en te analyseren.
Landen waarin we A/B-testen hebben uitgevoerd
Van de unieke A/B-testen had een positieve impact op conversie
Return On Investment
In totaal hebben we tientallen unieke A/B-testen uitgevoerd in 4 landen. Van de unieke A/B-testen had 52 procent een positieve impact op de conversie. Implementatie van de succesvolle A/B-testen levert een extra omzet op van +6,5% per jaar.
Harman ontwerpt en ontwikkelt connected producten en oplossingen zoals connected autosystemen, audio- en visuele producten en bedrijfsautomaterseringsoplossingen voor autofabrikanten, consumenten en ondernemingen over de hele wereld. Met toonaangevende merken, waaronder: AKG, Harman Kardon, Infinity, JBL, Lexicon, Mark Levinson en Revel.
Benieuwd hoe jouw webshop scoort op CRO-gebied? Vergelijk je prestaties op de belangrijke KPI’s met die van de benchmark.
