Support
Tickets sprachgesteuert erfassen und den Supportprozess durchlaufen
Schnittstelle zwischen Menschen und Maschinen
Mit Conversational AI sprechen wir vernetzte Systeme und Anlagen über natürlich gesprochene Dialoge an.
Chatbots haben in den letzten Jahren ein enormes Interesse gefunden. Persönliche Sprachassistenten wie Siri oder Alexa begleiten verstärkt unseren Alltag. Doch Conversational AI ist mehr. Conversational AI kann Geräte und Anwendungen über natürliche Sprache vernetzen und so Betriebsprozesse steuern.
Conversational AI in 120 Sekunden
Das Herzstück:
die Conversational-AI-Plattform
Cognigy.AI
Unsere Conversational-AI-Projekte realisieren wir auf Basis der AI-Plattform unseres Technologie-Partners Cognigy. Mit Cognigy.AI werden Konversationen mit Kunden zentral und über alle Kanäle designt und gesteuert.
Wir vernetzen Geräte, Anlagen, unternehmensspezifische Fachanwendungen und Kern-Systeme mit Cognigy.AI. Dadurch werden anwendungsübergreifende Prozesse über natürlich gesprochene oder geschriebene Dialoge steuerbar. So ergänzen wir den digitalen Arbeitsplatz und die digitale Transformation von Geschäftsprozessen um ein weiteres Element.
Übrigens: Cognigy wurde von Gartner als “Cool Vendor in AI for Conversational Platforms” benannt.
Anwendungsszenarien
Vertrieb und Marketing
Sprachgesteuert Daten im CRM erfassen und Termine buchen
Recruiting
Erstes Bewerbungsgespräch vom Chatbot führen lassen
HR
Onboarding neuer Mitarbeiter
durch den digitalen Assistenten
Produktion
Per Sprachsteuerung durch
komplexe Prozesse leiten
Collaboration
Zugriff auf Informationssysteme und Wissensdatenbanken botgestützt
Die Evolution des Chatbots
Chatbots sind bereits heute ein Teil unserer Kommunikation. Die Vernetzung der Geräte untereinander und die Anbindung an Datenbanken nimmt zu. Algorithmen werden immer mächtiger. So entstehen zukunftsträchtige Projekte – durch alle Branchen hinweg.
Unternehmen sollten daher Conversational AI als Schlüsseltechnologie erkennen. Jetzt ist der Zeitpunkt, sie für ihre Geschäftsmodelle und internen Betriebsabläufe einzuplanen. Die Evolution der Sprachsteuerung wird jede Branche verändern. Sie wird Potenziale eröffnen und die Grundlage für völlig neue Vertriebswege bilden.
Fachartikel
Prozessoptimierung mit Chatbots
valantic-Kollege Andreas Winter und Martina Yazgan von Cognigy erklären wie man Conversational AI als Digitalisierungsansatz von Geschäftsprozessen begreifen kann. Veröffentlicht in: it-daily.net
Video
Martina Yazgan von Cognigy im Interview
Seit 2018 sind valantic und Cognigy Partner. Marketingleiterin Martina Yazgan spricht im Interview über die Conversational AI Plattform Cognigy.AI, die Partnerschaft mit valantic und die visiondays 2019, bei denen sie als Aussteller und Workshopleiterin dabei war. Also: Eine kurze Geschichte von fast allem. Film ab!
Weitere Beiträge zum Thema Conversational AI
Mein Bot versteht mich! Sprachsteuerung und Chatbots im Kundenbeziehungsmanagement
Ein Webinar für alle, die neugierig sind auf Bots und Sprachsteuerung im Bereich Vertriebsplanung und Customer Engagement. Gezeigt werden konkrete Beispiele und deren Umsetzung: Bot-gesteuerter Check-out im B2B-Shop (SAP Commerce Cloud) und sprachgesteuerte Lead-Erfassung in SAP Cloud for Customer.
Cognigy als “Cool Vendor” im Report
Cognigy wurde vom Research- und Beratungsunternehmen Gartner als Cool Vendor in den aktuellen Report „Gartner’s Cool Vendors in AI for Conversational Platforms“ aufgenommen. Der Bericht bewertet aufstrebende Anbieter aus dem Bereich der Conversational-Plattformen „welche Marktführer beobachten sollten, um sich die Vorteile der Disruption zu Nutze zu machen, welche sie auf alle Märkte bringen werden.“
Wie Sprach- und Chatbots Betriebsprozesse optimieren
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie mit Hilfe von Conversational AI die Bereiche IoT, IT-Service-Management und Bot zur Optimierung von Betriebsprozessen beitragen. In der Live Demo sehen Sie, wie Geräte und Anwendungen mit Cognigy.AI über natürlich gesprochene oder geschriebene Dialoge vernetzt werden.
“Mit valantic haben wir einen erfahrenen Partner mit großer Expertise gefunden, der unsere Vision natürlicher, intelligenter Konversationen zwischen Menschen auf der einen und Maschinen, Anwendungen oder Geräten auf der anderen Seite teilt. Wir freuen uns sehr, dass wir künftig gemeinsam daran arbeiten, Geschäftsprozesse in Unternehmen zu optimieren und Ergebnisse zu verbessern durch den Einsatz KI-getriebener Konversationen.“
Marc Schneider – Head of Business Development, Cognigy
Ihr Ansprechpartner
Andreas Winter
Business Development IoT und Digitalisierung
valantic