RPA (Robotergesteuerte Prozessautomatisierung) repräsentiert eine fortschrittliche Softwaretechnologie, die Benutzern ermöglicht, digitale Aufgaben effektiv zu automatisieren. Mit RPA erstellen Anwender Software-Roboter oder "Bots", die nicht nur lernen und imitieren, sondern auch komplexe, regelbasierte Geschäftsprozesse präzise ausführen können.
Die Mitarbeiter erhalten dadurch Freiräume für wertschöpfendere Tätigkeiten. Ein typisches Beispiel für RPA ist die vollautomatische Annahme von Schadensmeldungen in einer Versicherung, deren Weiterleitung an die richtigen Sachbearbeiter und die eigenständige Weiterverarbeitung.
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