(Sr) Consultant Business Transformation (all genders) Schwerpunkt CX

Frankfurt am Main Dreieich SAP Berufserfahrene

Dein Wirkungsfeld

Als (Senior) Consultant Business Transformation (all genders) – Schwerpunkt CX begleitest Du unsere Kunden in der digitalen Transformation mit Fokus auf zukunftsorientierte CRM-Lösungen
Du analysierst bestehende Kundenprozesse (Sales, Marketing, Service) und entwickelst innovative CRM-Strategien – kundenzentriert, datenbasiert und technologiegestützt
Du verantwortest die Konzeption, Auswahl und Einführung moderner CRM-Systeme (z. B. SAP CX, Salesforce, Microsoft Dynamics 365) sowie deren Integration in bestehende Systemlandschaften
Du entwickelst Zielbilder und Roadmaps für datengetriebenes Kundenmanagement
Du arbeitest eng mit Business-Stakeholdern, IT und externen Partnern zusammen und übersetzt Business-Bedürfnisse in tragfähige technische Konzepte
Du förderst digitale Kompetenzen bei den Kunden und begleitest Veränderungen methodisch durch Change Management und Kommunikationsmaßnahmen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
3-7 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten – idealerweise mit einem der führenden CRM-Systeme (SAP CX, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o. Ä.) und in Branchen wie Retail, Fashion, Leisure, Consumer Goods, Software, Dienstleistungen, Non-Profit-Organizations
Gute Kenntnisse in Customer Experience, Customer Journey Mapping, Lead-Management, Marketing Automation und Kundenservice-Prozessen
Technologisches Verständnis für Systemintegration, Datenflüsse und Schnittstellen in CRM-Umfeldern
Erfahrung in Transformationsprojekten, Change Management und agilen Methoden wie Scrum, Design Thinking oder SAFe
Starke konzeptionelle Fähigkeiten, ein analytischer Blick fürs Ganze und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Freude daran, Teams und Kunden zu begeistern und mitzunehmen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt
Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen
Hervorragende Benefits: attraktives Gehalt mit unternehmerischen Bonuszahlungen, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, Sabbatical-Modelle, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen, coole Teamevents, die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu bringen und vieles mehr

valantic