Die Herausforderung
Rossignol ist sich der Bedeutung seines reichen Erbes durchaus bewusst und erkannte schnell, dass die Online-Customer-Experience dringend ein Update benötigte. Die veraltete Version von Adobe Commerce beeinträchtigte die 24/7-Verfügbarkeit der Website und somit das Ziel einer nahtlosen Customer Experience.
Entschlossen, diese Herausforderung zu meistern, wandte sich Rossignol an valantic als vertrauenswürdigen Partner, der die Anforderungen des Unternehmens bereits genau kannte. Gemeinsam setzten sie sich das Ziel, die digitale Präsenz von Rossignol zu transformieren.
Die Lösung
Ein 24/7-Support-Team, ein eigenes Monitoring-Team und ein erfahrenes Adobe-Commerce-Entwicklerteam: Durch den Einsatz einer Multi-Team-Strategie konnte valantic sicherstellen, dass alle Aspekte des Projekts abgedeckt waren.
Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglichte es, Performance-Probleme proaktiv anzugehen und erfolgskritische Probleme schnell zu beheben. Darüber hinaus wurde ein Service Level Agreement (SLA) implementiert, um Leistungsverbesserungen zu tracken und so Transparenz während des gesamten Prozesses zu gewährleisten.
Beeindruckend
Die garantierten SLA-Zeiten werden durchweg eingehalten, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von nur 7,2 Minuten und nur 1,7 Stunden für die Behebung erfolgskritischer Probleme.
